（2019年1月4日至6日）
为更好地转达网友建言献策，推动政府和网友之间的对话，荆楚网（湖北日报网）《网络问政―民生热线》栏目积极为湖北省各级党委政府了解网络民意、吸纳民间智慧搭建沟通桥梁。
一、江岸区空中花园小区请求解决二次供水及抄表到户问题 江岸区大智街道办：已提交申请改造报告
帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4590565-1-1.html
2018年11月16日，网友在荆楚网“网络问政―民生热线”上发帖称：空中花园小区到现在还是水泥水箱，吃的是黄水，我们曾多次到社区及有关部门反映都没有结果。 最近，经我们想办法，与楼下停车场联系，他们承诺有一地方可提供二次供水场地，但找社区负责人联系说明，要求再次申报，就是人也不见面，电话也不接，不知道什么原因。 我们再次请区政府责成有关部门，将空中花园小区的二次供水、抄表到户问题纳入工作计划，及时解决，让每一个居民真正获得幸福感。
江岸区大智街道办事处就该问题回复：空中花园小区系辖区雅博大楼,地址:交易街31-39号,雅博大楼分主楼和还建楼。主楼1-7层专供停车使用,后期因开发商违建加层,8-9层违建加盖后取得了合法的两证手续,以商品房的形式出售给了个人。雅博大楼主楼现有住户31户，副楼还建楼7层,现有住户36户,共计67户。由于该楼主体部分为停车泊位，当时未安装一户一表，也无二次供水设备。因开发问题,该大楼现属于没有责任主体、没有物业管理、没有房屋维修基金的“三无”大楼。近年来，社区多次就雅博大楼供水现状向区水务局递交了申请改造报告。区水务部门也多次勘察，认为不符合改造条件，一直没有完成改造。2018年8月，经与大业主协商同意拿出两间共30多平米的设备间，为改造提供泵房和水箱，作为二次供水场地。2018年11月10日，街道召开了“雅博问题”协调会，社区再次向区水务部门递交了申请改造报告。据区水务部门回告，需再次实地考查认证。如果符合要求才能走立项程序，这个过程需要一定的时间。街道、吉庆社区干部已经将二次供水改造相关的申请情况向反映的居民进行了解释和告知。
二、请交通部门把花桥大桥绕行村道狭窄处临时开挖几处会车平台 鹤峰县公路管理局:1月底完工，恢复通行
帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4607688-1-1.html
1月3日，网友在荆楚网“网络问政―民生热线”上发帖称：鹤峰县走马镇的花桥大桥由于安全原因，现在已经封闭施工中，但是到目前为止仍然未开放通行。作为一条主干省道，却没有提前做好临时便道的改造升级工作就贸然施工让人无语，原丝毛湾临时绕行路段已经是天坑地坑，底盘稍微低的车辆就走不了，久而久之车辆几乎无法通行。
鹤峰县公路管理局就该问题回复：首先，衷心感谢您对鹤峰公路事业的关心、关注和支持，并对因危桥加固施工给沿线群众和过往司乘人员带来的不便表示深深的歉意！您在荆楚网《网络问政民生热线》栏目中反映“花桥施工导致交通不便”等问题，现回复如下：省道南鹤线花桥危桥加固工程于2018年10月中旬动工，合同工期4个月，其主要施工难度和问题是：
一、由于该桥属危桥加固工程，主要加固桥墩拱座和桥体上部主拱圈片钢筋混凝土浇筑，加上又地处深涧峡谷，风飓凌大，具有技术标准严，科技含量高，养生周期长的施工特点。
二、受近期极端冰冻天气的严重影响，无法正常施工，即使能施工，也无法保证工程质量。
三、绕行路线受江坪河电站工程运输车辆的影响，大吨位、重型车从南鹤线原老路上绕行，使路基路面不堪重荷，毁损严重，造成通行不便、车辆拥堵的现象。
针对您反映的问题，我局高度重视，局主要领导、分管领导第一时间和工程技术员到实地进行整改，并制定以下整改措施。
一是落实专人敦促湖北能源集团（江坪河水电站建设业主单位）对受损的绕行道路进行全面整修，消除安全隐患，确保车辆安全通行。
二是与湖北能源公司一道实行专班专责，加强对绕行公路的管理和养护力度，及时处治修复翻浆沉陷路段，保障绕行道路的正常通行。
三是在确保质量的前提下，加快施工单位的施工进度，强化现场施工管理和技术指导，确保在2019年1月底前全面完工，并恢复交通通行。
您所关心的，就是我们关注的。再一次感谢您对公路事业的关心、支持和理解，也真诚希望广大网友和公众一如既往支持鹤峰公路建养管事业的发展。
三、潜江光彩建材城帝奥斯门窗欺骗消费者对消费者态度恶劣 潜江市工商行政管理局：达成调解协议
帖文链接：http://bbs.cnhubei.com/thread-4605626-1-1.html
2018年12月27日，网友在荆楚网“网络问政―民生热线”上发帖称：2018年7月份买的窗户，来货来安装耽误了很久的工期，后来玻璃一来就破碎了，玻璃的产地和之前承诺的完全不一样，对于欺骗消费者的行为只会推卸责任，承诺的外灰内白的材料欺瞒消费者擅自改用白枫木，工期还未结束就出现了框架凹陷的情况，老板态度恶劣不予处理，承诺的十年质保完全是笑话，半年了，工期还没安完，实在是不能理解。
潜江市工商行政管理局就该问题回复：工商部门分别于2018年12月20日、12月26日和12月29日三次就消费者反映的问题组织经营者与消费者双方进行调解。12月26日达成初步调解协议：1、将出现凹形的框架进行更换；2、白枫木框架按照合同规定的材质进行更换；3、免除尾款1000元；4、消费者对全屋的门窗进行检查；5、重申售后服务，胶、五金终身质保、维护；6、处理好上述问题消费者放弃到法院起诉。另外，建议消费者将房屋整体情况检查后，若无其他问题再签订调解协议。12月29日，双方未按约定前工商部门签订调解书。工商部门工作人员与双方取得联系，因消费者并未提出新的诉求，于是工商部门工作人员建议消费者按照初步调解协议处理，并督促经营者尽快履行协议。最后，工商部门工作人员还建议消费者若对处理结果仍有不满，可向人民法院起诉，维护其合法权益。目前，工商部门工作人员仍在积极督促经营者履行协议。
【每日有回复】
目前，荆楚网（湖北日报网）《网络问政―民生热线》平均每月收到网友留言1000余条，每月转达1000余条留言至湖北省各厅局及市县各级相关单位，监督各单位针对网民留言事件进行调查回复；每月根据网友留言、单位回复及告函传达等情况制作《网络问政―民生热线》网络问政月度简报和湖北问政分析报告，受到网友及各级单位的高度关注。
截至目前，《网络问政―民生热线》共有1975家单位实名入驻，积极回应各单位对应的网友留言。
2019年1月4日至6日，湖北各地党政14个机构及单位实名回复了16条民生热线网友留言，请留言网友及时查阅。
1、县城西门岭粮食车队大门前的沿河大道一段路面严重破损 崇阳县城投公司回复
2、河心村一组违建严重 庞公城管中队回复
3、襄阳55和79线路优化，新增54路建议 襄阳市公共交通集团有限责任公司回复
4、沙观公路的修建工程是否有公示？ 房县沙河乡人民政府回复
5、江岸区空中花园小区请求解决二次供水及抄表到户问题 江岸区大智街道办事处回复
6、建议车埠路灯晚上6点开 赤壁市车埠镇人民政府回复
7、希望增加293路公交发车频率，缓解汉口上班族出行难题 武汉市黄陂区交通运输局回复
8、小区频繁停水停电、严重影响工作及生活 武汉市江岸区谌家矶街道办事处回复
9、夜间施工严重扰民盼有关部门尽快解决 武汉市洪山区人民政府卓刀泉街办事处回复
10、潜江光彩建材城帝奥斯门窗欺骗消费者对消费者态度恶劣 潜江市工商行政管理局回复
11、都市华府开发商违规收房 潜江市工商行政管理局回复
12、庙滩汉江河边非法采沙 谷城县水利局回复
13、河心村一组违建严重 襄阳市襄城区城市管理执法局庞公中队回复
14、襄州区朱集镇三合村养老院孤寡老人无故受伤 朱集镇人民政府党政综合办公室回复
15、能不能把荷沙西一级公路也装上路灯 天门市黄潭镇人民政府回复
16、请交通部门把花桥大桥绕行村道狭窄处临时开挖几处会车平台 鹤峰县公路管理局回复
（荆楚网记者李栖梧整理）
