城管执法监督平台可记录每位执法人员的行动轨迹和执法情况 长江日报记者陶常宁 摄
22日，长江日报记者从武汉市城管委获悉，武汉城管系统将全面启用智慧城管执法监督平台，开展执法办案。在全国城市管理执法领域率先实现简易程序当场处罚、扫码缴款，全面告别“手开单”。
据了解，市民通过城管热线12319、市长信箱、信访件等各渠道进行的投诉、城管队员在巡查中发现的问题，统统要汇入该平台。城管队员可通过手机或电脑，进行简易程序案件办理或一般程序案件调查，全程电子签批，形成电子卷宗。
简易处罚和一般程序案件中的一部分文书，可借助便携式蓝牙打印机现场打印电子文书，简易处罚实现全面告别“手开单”。当事人可通过扫描电子处罚决定书中的二维码，实现网络方式缴纳罚款。城管队员的执法记录仪全程记录，实现所有执法案件“一案一档”，执法过程可追溯。
据介绍，城管执法监督平台于2018年8月1日试运行，2019年2月21日武汉城管系统全面启用该平台。市城管委综合管理处负责人说：“2月21日以后，如果还有城管队员在现场执法时，开具手写单，市民可以拒收。”
该平台除了执法办案、投诉件办理外，还有问题上报、执法效能、队伍装备管理、指挥调度、学习中心、消息中心等功能。城管执法队员通过手机登录后，在执法办案和巡查时要求签到，生成个人签到记录，形成个人勤务台账。“可以显示该城管队员上线时间和行动轨迹，还可以在线和队员视频连线，查看其仪容仪表。”该负责人说。
市城管委负责人介绍，采用这套执法监督平台，可以追踪每个案子的办理情况，避免“人情执法”，加强监管，更好地服务群众。同时，生成大数据分析，了解群众呼声和管理方向是否对称。（记者陶常宁 通讯员金辉 胡越）
（责任编辑：张潘）
此稿件为延展阅读内容，稿件来源为： 长江日报。如发现政治性、事实性、技术性差错和版权方面的问题及不良信息，请及时与我们联系，并提供稿件的纠错信息。
