图为：在武昌火车站，一位旅客手持“畅行九州”APP享受“智慧车站”服务。新华网发 陈俊 摄
新华网武汉2月2日电（余凌云 刘卫兵）武汉三大火车站节前“到达、出发、长短途、中转换乘”等多股客流高度叠加，客流持续保持高位运行。
今年春运，在武汉三大火车站均可看到，站区新增、追加了不少现代化科技装置，智慧出行元素纷呈。三站均加大了人脸识别检票、快速自动售取票、“畅行九州”实景导航等自助化服务的力度。其中，武汉站作为京广线高铁枢纽站，今年首次投入四台可提供进出站导航、行程提醒等智能问询服务的机器人。旅客在武汉三大站享受到的服务更加便捷，这使得往年春运多见的拥挤、排队现象大为缓解，实现了客流高峰不见“峰”。
节前客流高峰到来，武汉三大站加强人手安排，重点开展引导旅客中转换乘、后续交通接驳等服务。武昌站工作人员全员上岗，与志愿者一起，加强对车站关键点位进行客流疏导，对旅客进行重点帮扶。汉口站加强与地方公交部门联动，为夜间集中到达的旅客，提供快速换乘服务。武汉站在站前设立了4000平方米的“高峰日落客区”，方便出租车及社会车辆停靠下客。
图为：在武汉站，旅客正在通过与“头雁宝宝”机器人对话查询服务信息。新华网发 钟明 摄
图为：在汉口站，工作人员在今年春运新设的儿童游乐区陪护候车儿童。新华网发 代能跃摄
图为：在武昌站，工作人员在为乘客指示便捷换乘通道。新华网发 陈俊 摄
图为：在武汉站前，设置了4000平方米的“高峰日落客区”，方便出租车及社会车辆停靠下客。新华网发 钟明摄
