“蓝臂章”民警在进行服务展示 通讯员吴昊供图
在武汉国际化进程中，境外人员求助和涉外案件数量也相应增加。这对武汉的涉外警务服务水平提出了更高的要求，近日，武汉市公安局军运安保涉外警务服务队成立。服务队中的每名警员都熟练掌握两种以上语言，他们将佩戴蓝臂章，在街头执勤，高效处置各类涉外警情。武汉警方首次拥有了一支应对涉外警务的专业外语人才队伍。
翻译力量薄弱曾无奈“求助于人”
武汉公安处理涉外警情曾经“有求于人”。2003年前后，武汉市公安局利用梳理内部人才的机会首次构建外语人才库，由市局根据警务需要统一调度。当时，武汉公安内外语专业毕业的民警接近100人，包括英、法、德、俄、日、韩等语种。
近百人的人才库也不能涵盖常见语种，应对某些警情仍然面临沟通难题。
武汉公安发动社会力量组建了一支翻译志愿者队伍。邀请高校外语教师、外国留学生、企业外籍员工作为翻译志愿者，协助民警进行涉外警务工作。
翻译志愿者的出现，诚然为涉外警务的处置提供了极大的助力，但是依然存在问题。志愿者工作时间各异，无法如民警一样随时调度，对案（事）件的及时处置造成影响。同时，小语种专业翻译依旧稀缺。
遇到语言不通的涉外警情，还是需要向上级公安机关或者高等院校求助。武汉公安越来越深切地认识到自身国际化的重要意义。
层层筛选百名“蓝臂章”脱颖而出
国际化的命题提出，武汉公安多次专题研究，提出以原有外语人才库为基础，打造一支全新的涉外警务力量。市局政治部迅速启动筹建工作，委托出入境管理支队进行人才选拔和培训。
2月13日，市民之家大讲堂，来自武汉市公安局各分局和直属单位的近200名民警集中参加了测试。现场分为英语、法语、俄语、西班牙语、阿拉伯语5大语种测试区，采取笔试和面试相结合的方式，通过英语在线测试、小语种笔试、考官面试等3个环节，对参考民警的英语水平、知识结构、口语能力、形象气质进行了综合评定。
全部测试由第三方机构命题、考核，根据得分选拔出100名涉外警务服务队队员，淘汰率接近50％。按照培训计划，这些队员将接受为期18周的语言能力培训，每周一天集中学习，由老师面授，其余时间则利用在线学习平台自学，老师通过互联网进行检查和指导。目前，培训已经全面展开。
为了便于识别，武汉公安为涉外警务服务队设计了专用标识。涉外警务服务队队员出勤时将佩戴蓝色臂章，臂章上用英语印有武汉公安和自己所会语种信息。
3月12日，涉外警务服务队在“忠诚保大庆 强警护军运”2019大练兵警训活动上首次亮相。现场展示了多种语言能力和核查外国人身份、处理涉外求助事件的技能。
涉外警务服务队中，曾参加3次境外维和行动的民警郭兵说，外籍人员交流过程中常常用到不少口语和俚语，这也是涉外警务服务队民警的学习内容，对于沟通非常重要。
涉外警务服务队将长期保留
军运会期间，涉外警务服务队将在比赛场馆、运动员驻地执行勤务，第一时间提供服务，打击犯罪。军运会结束后，涉外警务服务队将作为服务武汉国际化建设的重要力量长期保留，继续吸纳警队精英，强化业务培训，处置涉外警情。
与此同时，武汉公安也对全警开展了外语普训，将常用外语150句音频内置到民警的警务通手机，并编印5个语种的警务常用外语手册分发到基层民警手中，以满足日常基本涉外警务翻译需求。武汉公安还通过购买服务的方式，与专业翻译公司签约，保障了稀缺语种翻译的支撑。
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36个涉外警务室和外籍志愿者助力涉外警务
在汉的境外人员居住较为集中，在境外人员聚集区域，公安机关尤其是基层面临较大压力。为解决这一问题，在出入境管理支队倡导下，武汉首个涉外警务室在洪山区街道口商圈成立，街道口周边高校林立，商业繁华。辖区外籍人员很多，治安巡逻、接受求助等警务工作中难免与外籍人士打交道。
警务室民警张永红还记得涉外警务室成立前的场景，由于沟通不畅，常常向分局或者周边高校教师、留学生求助，影响了接处警效率。
“涉外警务室成立后，经过出入境管理支队与周边高校联合推荐，我们选拔了掌握多国语言、热心公益事业的留学生成立志愿者服务队，平时帮助民警治安巡逻、涉外登记、纠纷调解。”张永红说。
2018年的一天，两名外籍人员在辖区酒吧因言语不通发生争执，张永红和外籍志愿者赶到现场，在外籍志愿者的帮助下，张永红5分钟内调解矛盾，双方握手言和。
成立3年来，武珞社区警务室外籍志愿者达20余人，来自索马里兰、突尼斯、也门、俄罗斯等多个国家，志愿者开始排班。目前，全市建成涉外警务室36个。
至此，武汉公安涉外警务专业队伍和相应工作机制已告建成，遇到涉外警情，市民依然只用拨打110，将涉外警情告知，武汉公安将安排民警处置涉外警情。
（长江日报记者姚传龙 通讯员吴昊）
（责任编辑：张潘）
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