6月11日，武汉市场监管局宣布，橙天嘉禾、万达、金逸、中影等武汉多家连锁影院承诺，立刻落实免费提供3D眼镜服务。
上月，有消费者投诉，武汉市部分影院强制要求消费者在3D电影观影过程中自备3D眼镜。对此，武汉市消费者协会对30家影院开展了调查，其中仅有10家影院为消费者免费提供3D眼镜观影，而不免费提供3D眼镜，需要自备、购买和租赁的影院有20家，占比67%。影院不提供免费3D眼镜观影的主要原因是3D眼镜回收、清理、消毒人工费用投入较大；3D眼镜使用频率较高，备份有限；部分消费者从自身健康考虑，愿意选择自备或租赁高标准消毒眼镜的形式等。
为了解决此项消费问题，6月6日，武汉市市场监督管理局对橙天嘉禾、万达、金逸、中影等连锁院线总部和旗下重点影院，进行了集中行政约谈。
该局相关负责人表示，影院对3D电影不提供3D眼镜做法违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第9条、第16条、第26条的规定。“消费者选择3D电影就选择了与之配套的服务，3D眼镜和3D电影具有不可分割属性，强制要求消费者购买或租赁与3D电影配套的3D眼镜，侵害了消费者的自主选择权。”影院不为消费者观看3D电影提供免费且卫生合格的观影工具即3D眼镜是影院未尽法定义务，以通知、声明和店堂告示等方式作出排除式限制消费者的权利，其内容无效，是不公平的规定。
武汉市市场监管部门对各大影院提出了整改要求，要求影院尊重消费者选择权，提供免费3D眼镜，同时取消对消费者不公平、不合理、限制消费者权利告示、提示，撤除影院、手机APP、网络平台上不提供免费3D眼镜的宣传语。（记者王哲、通讯员肖志宏）
