长江日报-长江网11月12日讯双11包裹量剧增，包装盒上的住址与个人电话是否会泄露成为消费者关心的话题。12日，长江日报-长江网记者从快递行业了解到，本地各个快递公司在大促期间，通过手机号部分段位隐藏、地址模糊的“加密”版面单已在汉使用，防止消费者个人信息外泄。
包裹签收栏上手机号码显示前3位与后4位
驿站里“加密”包裹变多
“在网上下了有近10单，这么多快递包裹会不会泄露我的个人信息？”12日，家住武昌的张女士向长江日报-长江网记者吐露双11担忧，集中收包裹时间段是否会对个人信息暴露有一定影响。12日，长江日报-长江网记者来到武昌百瑞景小区附近的快递驿站，在站内看到堆放了不少快递包裹。工作人员介绍，关于收件人隐私信息，不少包裹都采用了电话号码隐藏方式。“你看这个面单的签收栏上面，电话号码只显示前3位后4位，中间都是打的星号”，长江日报-长江网记者在站内看到，来自圆通、中通、申通的包裹签收单采用了隐藏部分号码段的方式。正在站内取包裹的附近居民凌女士说，这样打上了星号的包裹感觉相较一年前明显更多一些。
包裹签收栏上手机号码显示前3位与后4位
物流企业：双11用户信息加密主流化
在用户隐私保护上，今年双11物流企业又有哪些做法？12日，长江日报-长江网记者从百世、中通、圆通、顺丰等多家企业进行探访了解，目前“加密”成主流趋势。
“这次双11，公司对电商平台上的包裹基本采用的都是加密版电子面单”，百世快递相关负责人介绍，目前已与菜鸟建立隐私面单合作。在打印运单时候商家可以选择将收件人真实号码设为隐私号码。而在后台系统方面，操作流程中对用户敏感数据的查询操作会进行管控，将操作日志接入风控平台，对账号破解异地查询等异常操作进行风险预警。
中通快递相关负责人则介绍，目前对防止个人信息外泄方面，2016年开始与通讯企业合作推出隐私面单，采用“编码+虚拟电话”方式提升用户信息安全。目前在全国范围内隐私面单的日均使用量为10万件。
“隐私化已是物流面单的主流方向”，武汉市快递行业秘书长张玉和介绍，目前各大物流企业“加密”化技术都较为成熟，全面推行将会是下一步的发展方向。“面单上只会有大概的地址，不会有楼栋号，详细信息只有通过移动终端才能‘解密’。”张玉和举例，如顺丰速运在2013年就开始了加密化研发。目前对电话号码与地址双隐藏的“丰密”面单已实现电子下单100%使用率。
值得关注的是，目前“加密”化程序对于配送环节、终端签收效率上是否有影响，也是快递行业需要解决的问题。
包裹签收栏上手机号码显示前3位与后4位
监管部门：遇到“泄密”可及时举报维权
长江日报-长江网记者从武汉市邮管局了解到，为加强邮政行业寄递服务用户个人信息安全管理，保护用户合法权益，维护邮政通信与信息安全，促进邮政行业健康发展，2014年国家已出台《寄递服务用户个人信息安全管理规定》。内容包括实物信息面单的管理和信息系统数据的安全管理两个部分，实现数据从生成到使用到管理全过程的安全监管，进一步维护消费者的合法权益。
一旦遇到个人信息因为使用快递而遭到泄密，消费者该如何维权处理？武汉市邮管局相关负责人表示，可直接向企业反映情况，还可拨打12305进行投诉。
在企业方面，长江日报-长江网记者了解到，快递从业人员上岗时签署的合同中包含有保密协议内容，规定了从业人员不得倒卖盗取用户资料信息，一经发现企业会采用向公安机关报案等法律手段进行处理。
业内人士提醒，对于快递包裹个人信息保密，除了行业监管与企业执行，在用户端口也要有一定的防范意识。如面单用户留存联上会有电话号码等信息，在丢弃包裹时注意及时抹去。（记者赵歆）
