长江日报-长江网1月26日讯“谢谢你们！我果然不是新型肺炎，是我自己想多了！”26日上午10点，武汉逸飞社工的志愿者陈兰兰收到家住硚口区长丰街的陈庆华的微信短信，非常开心，并告之“放宽心，如有症状再联系。”随即而来的，还有微信群里1000多条未读信息。
陈兰兰在线义务做心理缓解
陈兰兰是武汉市逸飞社会工作服务中心的一名社工，这是一个由180余名持有相关从业资格证书的社会工作师、心理咨询师组成的一个社会组织，从2013年成立后，一直在为残障、青少年、老年和妇女等群体提供社工服务。疫情爆发后，他们成立“志愿者居家隔离后援团”微信群，义务帮市民们在线缓解情绪。
陈庆华是陈兰兰25日在线服务的第1个市民。 25日上午，51岁的陈庆华加入了群聊，发语音说自己早上起床量体温时有点高，达到了37度，加上前一天晚上没睡好，身体有些乏力，怀疑自己得了新型肺炎，不知如何是好。
“陈师傅，现在我们最重要的是稳住情绪，不要被恐慌支配，医疗技术这么发达，新型肺炎也并非不治之症，您放心。”陈兰兰听完后，赶紧安抚陈庆华不要着急，平复心情，并列举了新型肺炎的其他症状。
陈兰兰建议下午3点时再次测试体温，如果高于37.3度，同时出现其他并发症的话，她会第一时间帮忙联系社区和医院。经过志愿者平和的疏导，陈庆华焦急的心情总算有所缓解。
下午3点，陈庆华再次测量了体温，体温计显示36.7度。第二天，陈庆华便高兴地告诉了陈兰兰这一消息。据统计，陈兰兰的团队5天来已义务为200多人缓解情绪。
陈兰兰告诉长江日报-长江网记者：疫情爆发后，总想着为武汉做点什么。她发现，身边很多人有点头疼脑热就怀疑自己是不是生病了，既焦虑又恐慌。“我们有专业的社工团队，可以为有需要的居民提供咨询！”
22日下午，陈兰兰便着手组建了微信群，并将二维码通过朋友圈的形式传播出去，不到3小时，就有200余人加群。目前，前来咨询的居民达500多人。
后来，陈兰兰发现要想保证居民的焦虑得到缓解，仅靠社工团队远远不够。25日，陈兰兰通过微信公众平台发布了一则招募公告，面向社会征集医务志愿者、社工和心理志愿者。不到一天，近千名志愿者报名。
“现在在我们的微信群中，几乎每天都有人进来，也每天都有人出去。”陈兰兰说，为了保证资源合理利用，居民焦虑缓解后便会自动退群，有需要的话可以再申请加入。
“希望将志愿者的力量发挥最大，力所能及帮助居民们渡过心理这个难关。”陈兰兰告诉长江日报-长江网记者，下一步还想将志愿者的力量下沉至街道，想先在硚口区的街道进行试点，为每个街道提供一支10至20人的在线队伍，每支队伍至少有一名武汉本土社工、一名较资深心理督导师和一名督导级社工。
据了解，目前在武汉还有不少这样为市民提供公益的网上心理咨询和辅导服务的志愿者团队。来自全国各地的100位心理专家组成的“武汉之心”，也通过微信公众号发布科普文章，通过网络直播为市民缓解焦虑。26日中午直播的一场《武汉人面对危机如何调节心理》观看人数达5万余人次。（记者杨蔚 见习记者王静文 通讯员詹鸥）
