2月22日晚，一段武汉嫂子在群里吐槽社区及中百超市“套餐制”配送物资问题的视频引发热议。2月23日17时47分，中百超市官方微信公众号发布一封情况说明称，网传“超市提供给两家小区AB阴阳套餐、强买强卖”等情况不存在，网传“中百超市受约谈”传言不实。此外，自22日起，中百超市停止社区团购套餐的销售模式，更换为代买、团购店内任意商品的模式。
针对“中百超市滨江苑店社区团购”一事，中百超市发布的情况说明显示，门店店长王经理在滨江苑与另一家小区业委会代表的要求下，提供了民生商品建议清单，两家业委会代表取回清单后，各自根据居民需求确定了不同的套餐类型和品种，滨江苑业委会自行设置了团购套餐接龙小程序，由业主自报，小程序统计，中百超市根据每天的套餐类型和数量，进行分拣、称重与包装，并且在没有任何协助的情况下，由门店员工克服各种困难完成整个小区的配送，按需按量确保商品、做好服务，并不存在超市提供给两家小区AB阴阳套餐的情况，也不存在超市强买强卖的行为。
针对“事后中百超市受到约谈”一事，该情况说明称，在整个事件过程中，中百超市只是根据业委会提供的购买需求，完成商品供应与服务工作，履行企业应尽的责任与义务，网传的公司因此事受到约谈的传言并不属实。
针对“居民投诉团购套餐不合理”一事，该情况说明称，中百超市属于社区型便民小超市业态，面对大量的社区团购订单，存在店铺面积小，库容存量有限、品种不够丰富等问题，履约难度较大，实践证明这种销售模式更加适合于仓储式大卖场。因此，公司自22日起停止社区团购套餐的销售模式，更换为由社区工作人员、志愿者及符合条件代买人进店选购、团购店内任意商品的方式，欢迎上述人员进店采购商品，门店将竭诚做好服务。
据公开企业信息，中百超市有限公司于1995年登记成立，目前为中百控股集团旗下企业。据中百控股集团官网披露，当前集团旗下有中百仓储、中百超市、中百百货、中百工贸电器、中百罗森便利店、中百商网等商业品牌。
南都记者此前报道，2月22日晚，一段武汉嫂子在群里吐槽社区及中百超市“套餐制”配送物资问题的视频引发热议。2月23日，南都记者从该业主所属的社区工作人员处了解到，社区已改进工作方法。“从23日起，居民自主上报所需生活物资，之后由社区统一代购。”该社区多家中百超市零售门店的工作人员也表示，此前“套餐制”销售模式已取消，居民可自主选购，“但居民要将需求上报社区，超市不对个人零售。”
