楚天都市报9月14日讯（记者王荣海）9月14日，武汉市长专线公布了一批微案例，市民反映的典型问题及相关部门接到投诉后的处理结果。涉及校园环境安全、文明创建、野蛮施工、医院诊疗等问题。
问题：工地施工导致小区发生沉降
回应：在安全范围 地面沉降趋稳后将修葺受损部位
邓女士向市长专线反映，汉飞又一城3号楼至临江大道的工地施工导致小区发生沉降，有居民家外墙开裂，希望施工方及时处理沉降问题，确保房屋安全。
施工导致路面破损
武昌区接到投诉后，责成黄鹤楼街道安排工作人员进行了调查核实。街道有关负责人召集施工方森泰公司、区建管站、汉飞物业三方协调，研究解决小区受损及恢复问题。会上施工方表示，从施工开始其就对汉飞大楼和路面进行了沉降监控，确保发现问题能及时处理。
经核实，目前大楼地基稳固，路面虽发生沉降，但在安全范围。待地面沉降趋稳后，将恢复路面，修葺汉飞大楼居民受损部位。
问题：手术祛痣1000多元是否过高？
回应：严格按照规定收费
市民邓先生向市长专线反映，妻子前往武汉市一医院皮肤科咨询祛痣，主治医生推荐采用手术祛除，费用约需1000余元，一颗小小的黑痣需要手术吗？为什么不能采用冷冻、激光等保守治疗方法，质疑医院收费高、不透明、不明码标价。
武汉市卫健委接到投诉后高度重视，迅速调查核实，针对市民投诉，武汉市一医院前期已组织投诉应诉办公室、监察处、审计物价处、皮肤科门诊成立专班开展核查，听取投诉人邓先生意见。
关于收费高，医生在患者咨询时告知的手术收费1000余元，是根据以往经验预估，费用主要包括：局部浸润麻醉、手术费用、手术缝线材料、病检费用，以上项目均属预判发生项目及收费金额，具体情况可能会根据病人实际发生变动。
若患者决定做手术，皮肤外科医生将会根据每位患者具体情况，按照所开展的医疗服务项目，由收费人员通过HIS系统，严格按照《武汉市医疗服务价格手册》规定收费标准收费，并提供收费票据和收费清单，便于患者及时了解。
医疗价格信息公示
关于保守治疗，根据相关文献和临床经验，激光或冷冻方式一般用于皮肤比较浅表的病灶治疗。由于色素痣长在真皮里，采用激光或冷冻治疗无法祛除干净，后期有复发和恶变的可能性，故临床上不建议采用。对于有祛除色素痣要求的患者，采用手术切除并加病检。其中，病检是为了更好的确定患者所患疾病的良、恶性质。
关于收费不透明问题，根据上级部门规定，医院对《武汉市医疗服务价格手册》项目进行公示，在医院门诊大厅有电子显示屏进行价格滚动播放；多处提供自助查询机查询，也可到医院审计物价处查询价格标准。邓先生所投诉的“祛痣”项目价格没有公示，是由于“祛痣”是一个诊疗过程，并不是具体治疗项目，在《湖北省武汉市医疗服务价格手册》中无该项目名称及价格标准，不符合价格公示的规定。
问题：墙面被人用油漆喷了脏话
回应：接到投诉立即派人现场清理
市民王女士向武汉市长专线反映，汉口常青一路福星惠誉福星城附近的墙面被人用油漆喷了很多脏话，中文英文都有，影响市容。
清理墙面
江汉区人民政府了解情况后，立即下发到区常青街，街道派银河里社区工作人员调查核实，并安排工作人员现场清理。
