长江日报-长江网1月24日讯（记者高萌 通讯员曾星）“小区外面小路的垃圾都清运走了，路面看着整洁多了，小区居民出行也顺畅了……”前不久，洪山区梨园街武铁佳苑小区居民反映，一件困扰很久的“烦心事”得到了顺利解决。
去年，临近武铁佳苑小区的徐东二路进行了改造更新。其中，一面墙体因权属争议问题未进行拆除，形成了一段约300米的围墙，久而久之，逐渐成了过往人群丢弃杂物垃圾的场所，严重影响小区环境和居民生活。
该区治庸问责办收到群众反映的“双评议”不满意件后，迅速督促相关街道社区开展环境整治，历时4天，动用挖掘机、大型垃圾清运车清理垃圾35车，拓宽通道约4米，还给居民一个干净整洁的环境。
去年以来，洪山区全区48家单位303个机关科室和基层站所参与评议，区纪委监委以“双评议”为重要抓手，切实解决群众反映强烈的突出问题，持续整治“四风”，先后召开3次全区“双评议”工作大会，要求各参评单位党委（党组）切实履行主体责任，主要负责人履行第一责任人责任，为作风建设拧紧螺丝钉。
“对监督检查中发现的不遵守评议工作纪律的行为，区治庸问责办以及各级纪检监察机关严肃追责问责，不仅追究直接责任人责任，同时追究领导责任……”日前，洪山区纪委监委相关负责人约谈了“双评议”排名靠后单位的主要负责人，截至目前，已约谈14人次。
针对业务量大、矛盾较多的单位，该区治庸问责办要求相关单位综合掌握当面扫码评价的情况，对群众在办事过程中由于等待时间长、办理过程慢等导致的不满意问题及时发现，自查自纠，迅速解决，不断改进服务质量，提升群众满意度。
去年7月，区政务服务中心收到了一份来自市民黄女士的“双评议”不满意评价：“我在不动产窗口办事很顺利，但又要在另外一个窗口缴税，恰逢中午下班，就差几分钟，明明可以一次办完的事情，需要我再跑一趟来办理……”
在区治庸问责的督促下，区政务服务中心迅速行动，联合有关单位，出台了《洪山区政务服务中心“不打烊”延时服务工作方案》，于去年8月10日起实行，全面推行弹性工作制：采取早晚提供前、后半小时内预约事项错峰办理，午间不间断服务，周六不休息等措施，实现了“全天能办无缝衔接、周六能办无需请假”，获得办事群众的一致好评。
为进一步压实“双评议”工作责任，该区治庸问责办对参评科室进行全覆盖监督检查，开展现场督察70余次，提出整改意见20余条，对问题突出单位下达纪检监察建议书，并及时督促整改落实。
去年8月，洪山区“双评议”工作在全市综合排名“黑榜”，经过努力，该区各参评单位的工作作风、服务质量得到明显改善，3个月之后，洪山区“双评议”工作进入全市综合排名“红榜”。
“群众满意是第一标准。‘双评议’工作是加强作风建设、优化营商环境、推动履职尽责的重要手段，我们将以‘双评议’工作为抓手，弘扬‘店小二’精神，自觉为群众提供用心、尽心、暖心的‘三心服务’。”洪山区纪委监委相关负责人说。
【编辑：贺方程】
（作者：高萌)
