长江日报-长江网1月21日讯（记者龚萍 通讯员刘昊）在天然气自助机充值，因赶着接孩子放学，慌忙中误充到了别人家户上，市民任女士正在焦急时，准备下班的天然气工作人员推迟下班，添加微信后为她“在线”办理退费手续。1月20日，沈女士在武汉城市留言板为市天然气公司工作时间外紧急服务应急点赞。
1月18日下午5时，家住武昌的任女士到市天然气保利营业厅24小时充值点充值，因为心里惦记着接孩子放学，慌忙之中输错了户号，将充值费用充到了其他用户家中。她内心十分焦急，正准备拨打天然气96511热线求助。
此时，营业厅工作人员王哲了解了情况，主动推迟下班时间，添加沈女士微信，并帮助她办理退费手续。
沈女士表示，后来得知王哲家住汉阳，不仅推迟了下班时间帮助她办理退费手续，为避免用户二次跑腿，还添加微信用于提供相关图片资料，这种服务值得点赞。
【编辑：张靖】
（作者：龚萍)
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