长江日报-长江网1月17日讯 婴儿游泳馆关门引发125起官司，会员退钱无门，商家继续经营之路也被堵死。受理该案后，武汉市硚口区法院没有一判了之，而是启动诉前调解，找症结、解矛盾，促使双方和解。游泳馆易地重生，根据会员意愿，继续提供服务或限期退钱。
第一次调解现场火药味十足。通讯员东成 摄
上百会员状告关门游泳馆
去年，十余位市民找到硚口区法院起诉称，他们是当地一家婴儿游泳馆的会员，该馆既不提供服务，也不退还充值费。
法院调查发现，该馆于三年前入驻当地一家大型商场，提供从婴儿到成人的洗澡、游泳和冲浪服务。由于涉案人数众多，双方分歧较大，相关部门多次调解未果。
该案并不复杂，判决也会很简单，但如果一判了之，极有可能将商家逼入“死路”的同时，让该馆会员血本无归。案件引起了硚口区法院重视，立即启动诉前调解程序，并专门成立了由该院诉前调解团队与特邀调解员组成的调解专班。
法官现场查看关门游泳馆。通讯员东成 摄
启动诉前调解，没有一判了之
5月28日，调解专班将游泳馆老板钱山（化名）与赵颖（化名）等4位起诉人代表请到法院，进行调解。
调解中，赵颖一上来就“将了一军”。赵颖说，她是老会员。2019年底还充了5000元。该店所在商场重启营业后，它也没有恢复。她与几名该馆会员一打听，该馆老板钱山因无力经营，准备退租。这是要“跑路”，大家纷纷找到钱山要求退款，刚开始钱山还答应退款，可没多久就“玩起失踪”，既不接电话，也不回信息。大家这才告到了法院。
“钱肯定要还，可我哪有钱一口气还这么多人！”钱山坐不住了，“游泳馆好几个月没开张，员工工资要发，租金虽然有优惠，但几个月下来也不是个小数目。”
会员转卡、退钱，游泳馆重获新生
经摸底，该馆会员的诉求主要有两种，一是对该馆服务比较满意的，希望能继续得到服务；二是担心游泳馆老板跑路的，希望能早日退钱。
钱山则表示，他们退出商场，是准备换一个租金便宜的地方继续经营，他肯定会对会员负责，只是短期无法对所有会员进行全额退款。
事情闹大了肯定会影响商业信誉，游泳馆能否想办法把中断的服务续上，先解决一部分人的问题，再制定让大家都能接受的退款方案，逐步把矛盾化解。经过反复沟通后，调解专班向钱山建议。
钱山依言与附近3家游泳店协商，将该游泳馆的会员转会到上述3家游泳店，享受同等服务；同时退租拿回部分押金后，通过法院调解，制定方案，限期、按比例退还会员的充值费。
截至2020年12月25日，共有125位市民到硚口区法院起诉了该游泳馆，经诉前调解，与游泳馆老板达成和解协议。
2021年1月17日，诉前调解专班对该案进行了回访。赵颖告诉回访法官李旭光，去年11月，她已带着小伢转到其他游泳馆游泳，环境跟之前的差不多，价格继续享受会员价，感觉不错。而钱山则透露，他已重新选址并签了约，新游泳馆正在装修，马上就要开业。（记者陈勇 通讯员东成 余月）
【编辑：姚昊】
（作者：陈勇)
