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客户遭遇电信诈骗执意转账,我们联系民警到场合力成功阻止

时间:2021-01-08

长江日报-长江网1月8日讯(记者戴旻阳 通讯员孙逊)“我们在向客户解释的同时,客户的手机上还在不停冒出催促付款的消息。”1月5日,回忆起与民警一起预警拦截电信诈骗的经历,光大银行武汉汉街支行行长张云皓记忆犹新。2020年11月5日,市民黎女士到银行汇款,银行工作人员察觉异样后,一边提醒黎女士,一边迅速联系武昌区公安分局水果湖派出所民警张红,警银联动成功止损。

民警张红。记者何晓刚 摄

2020年11月5日10时许,黎女士急匆匆地赶到光大银行武汉汉街支行,准备办理一笔4.5万元的跨行转账业务。但她无法提供收款人具体开户行信息,还不停地通过手机微信与他人联系。

银行工作人员询问转账做什么用。黎女士说,她在网上认识了一个在国外工作的“男友”,最近“男友”给她寄回来一个包裹,说包裹里是他在国外的工作收入,有几百万现金。因为他工作的地点没有银行,只能通过快递包裹寄回国内,但包裹出境时被海关扣留。快递公司职员告诉她,需要缴纳45万元的手续费,包裹才能发出来。如果不放心,可以先缴纳10%的保证金,“如果不在规定时间内汇款,包裹将无法送达。”

“听完黎女士的讲述,我们马上意识到她很可能被骗了。”张云皓说。银行工作人员在得到黎女士允许后查看其手机,发现一个自称快递公司员工的微信号一直在向黎女士催促汇款。为了防止黎女士着急去自助机或其他银行汇款,银行工作人员一边稳住黎女士,一边迅速拨通了民警张红的电话。

“张警官接到电话后,马上往银行赶,同时指导我们拨打报警电话,与武汉市反电信网络诈骗中心联动。”张云皓说。

就在银行工作人员继续对黎女士进行劝说时,黎女士接到了武汉市反电信网络诈骗中心的电话,张红也迅速赶到了银行。

经过银行工作人员的耐心劝说,本来执意汇款的黎女士已产生了怀疑。张红见到黎女士后,向其详细介绍了电信诈骗的常见套路,仔细分析了事情的原委。黎女士终于醒悟,打消了转款的念头。

“有什么新的电信诈骗案例,张警官总会第一时间发送给我们,还隔三差五和我们交流防范电信诈骗的心得。”张云皓说,在银行的客户等候区里设置有防范电信诈骗的宣传内容,大厅的显示屏上也会滚动播放防范电信诈骗的信息。同时,银行工作人员还将防范电信诈骗的知识发送到客户群中提醒。

“我们与民警通力合作,成功帮助黎女士避免损失,这进一步增强了我们防范电信网络诈骗的信心。”张云皓说,1月5日,他将一份承诺书郑重交到民警张红手中。承诺书中写道:“大力强化预警防范工作,通过全方位加强‘警银共建’,与公安部门携手,切实保障人民群众的财产安全。”

【编辑:朱晨颖】

(作者:戴旻阳)

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