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地址不详的老楼装天然气时“卡壳”,难题这样解决了

时间:2020-12-24

长江日报-长江网12月24日讯(记者李爱华 通讯员侯晓羽)到天然气营业厅报装天然气,可因老小区楼栋地址不详,申报遇到了难题;营业厅员工多次与客户联系沟通,想方设法搞清楚楼栋具体门牌号,报装顺利完成。近日,一位市民在长江网武汉城市留言板留言,为武汉天然气公司北湖营业厅的热心员工点赞。

市民段女士称,她是硚口区集贤里社区居民,此前一直将房子闲置,也没有与邻居一道报装天然气。最近段女士搬回老房子居住,感觉液化气使用不便,于是前往武汉天然气公司北湖营业厅,打算报装天然气。营业厅工作人员严寒接待了段女士。

集贤里社区是一个老小区,因老旧小区改造,小区楼栋地址变动较大。段女士不知道自己楼栋的具体门牌号,楼栋号地址不详无法建立档案信息,申报工作受阻。

段女士心想,报装天然气可能没戏了。但工作人员严寒没有放弃,他与段女士沟通了七八次,并尝试使用楼栋旧门牌号查询地址,均没有成功。最后,他让段女士抄下邻居家的天然气表号,根据表号进行查询,终于查找到段女士楼栋所在地址,申报工作也得以完成。

随后,营业厅工作人员袁女士帮段女士快捷办理了缴费业务,并耐心告知她挂表之后如何办理开户等手续。

段女士表示,两位工作人员都特别热情,对待工作尽职尽责,积极地为她解决问题,让人非常感动,为他们点赞。

24日,记者联系上段女士。段女士表示,多亏了北湖营业厅的热心员工帮忙,目前她家天然气已经挂表、开户,可以正常使用天然气了。

【编辑:朱晨颖】

(作者:李爱华)

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