长江日报-长江网12月23日讯(记者李爱华)入户电表突然跳闸了,看到电表上有“供电网格”电话号码,结果一拨打竟然是空号。近日,武昌区一居民在长江网武汉城市留言板反映,楼道内的入户电表“供电网格”电话是摆设,想求助网格员却无法联系上。对此,武汉供电公司调查后回复称,该处网格电话是2016年所张贴,该电话已于2019年年底停止使用;目前,新的网格电话已告知用户,后期用户如有供电方面问题可以直接联系网格员处理。
张贴在电表上的“供电网格”电话。市民李女士供图
市民李女士称,她是武昌区水果湖街洪山路社区6号居民。12月8日,李女士在家休息时,家中突然停了电。她出门查看位于2楼楼道的入户电表,发现电表跳闸了,李女士不知该如何处理,她看到电表上贴有一张供电网格的电话号码,是个手机号,于是赶紧打了过去,但语言提示说,这个号码根本不存在,是个空号。
李女士表示,送电服务电话不能是个摆设,万一电表出了大故障,联系不上网格员怎么办呢?
接到李女士的投诉后,武汉供电公司进行了调查。该公司在留言板回复称,经核实,该处网格电话是2016年所张贴,该电话已于2019年年底停止使用,受疫情影响,该处网格电话更改工作因故暂停,现在已对该处网格电话做了覆盖,并将新的网格电话及负责该小区的网格员电话告知了用户,后期用户如果有供电方面问题,可直接联系网格员处理。
12月21日,记者联系上李女士,李女士表示,供电网格员已经对原号码停用作了解释说明,并表示将在入户电表上换上新的电话,居民遇到用电问题随时与供电网格员联系。
【编辑:张靖】
(作者:李爱华)