长江日报-长江网评论员周劼
日前，一位网友在武汉城市留言板留言，建议中山公园在早晨延长路灯亮灯时间。这位网友经常到公园晨练，时值冬季，夜晚时间长，白天亮得晚，公园路灯如果还按时熄灭，很多晨练的市民就会在公园摸黑走路。
中山公园管理处经过调研，将早晨路灯开灯时间延长了半个小时，满足市民游园晨练需求。之所以能很快延长亮灯时间，在于武汉市规定各公园可以结合季节特点及自己的实际，在不同季节采取不同的路灯开灯时间。中山公园利用规则及时解决了群众的需求。
晨练的老人们只是每天进出中山公园的众多人流中的一小部分，但这一小部分有他们特殊的作息方式和照明需求，照顾到他们特殊的作息方式，满足他们特殊的照明需求，哪怕只是晚半个小时熄灯，就是一种精细化管理和精准服务。
很多需求都是小事，早一点晚一点，多一点少一点，并不费力，但费心思。费心思在如何灵活地发现不同的人群、不同的时地产生的不同需求；在如何精准对位群众的需求，及时、动态地满足群众的这些需求。也就是说，把规定和规则真正用起来，以满足不同人群的多样性需求上。
当把这些需求一一满足，就会发现管理或服务会越来越精细、精准，越精细、精准就越差异化，越差异化就越人性化。这样的管理或服务就如同五彩丝线，飞针走笔，绣出城市治理的美丽图案。绣花功夫考验的是细心、耐心、巧心。
这则新闻当然有一个皆大欢喜的结尾，如果我们用“苛刻”的眼光去看的话，这则新闻不是由一个读者留言产生反馈，而是相关部门主动发现、主动作为岂不更好？
些许的“遗憾”正说明了花要绣得好，人得贴得近。无论如何精细、精准，如何耐心、巧心，根本还在于沉下去贴近群众，站到听得见群众议论、呼声的地方，以群众为导向，用群众的眼光去发现问题，解决问题。
【编辑：贺方程】
（作者：周劼)
