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“格格”加油站帮她打开心结,走出家门

时间:2020-12-11

长江日报-长江网12月11日讯 “以后欢迎你有空就来我们的‘格格’加油站找我谈心。”11日下午,看到慧慧(化名)开心地回到家中,汉阳区四新街澜菲溪岸社区网格员代成也非常激动。依托社区设立的“格格”加油站,她逐步打开轻度精神病患者慧慧的心结,让其愿意主动找网格员倾诉心声,重新适应社会。

网格员代成在“格格”加油站和慧慧(背对者)交谈。记者史强 摄

“格格”加油站是澜菲溪岸社区设立的居民服务阵地,建于每个网格中心区域的架空层下,网格员在这里为居民提供政策咨询、办事指引、倾诉忧心、反映问题、家庭邻里纠纷调解等服务。

42岁的慧慧读大学期间患上轻度精神病,多年来一直在家休养,没有外出工作,也很少出门,70多岁的母亲每天照顾她的生活。社区此前也帮她办理了低保。

今年10月,慧慧的母亲中风卧床。为了多一些收入好照顾母亲,慧慧应聘去附近一家药房工作,但因为不会操作电脑,这份工作也没有持续多久。自身的病情加上与社会的脱节,让原本有些自闭的慧慧变得更加敏感,除了买菜,根本不出大门。

11月初,汉阳区启动网格员专职化进网格、进楼栋、进家庭送服务活动,社区在每个网格里都设立了一个“格格”加油站,一般设立在中心区域的楼栋架空层下,作为居民家门口的社区微服务站点。

依托“格格”加油站,代成知道了慧慧的情况,12月1日主动上门,将自己的电脑借给慧慧,并指导她学习电脑知识,赢得了慧慧的信任。

为了帮助慧慧树立信心,让她逐步适应社会,代成向慧慧发出邀请,请她到“格格”加油站来“玩”,在这里和她谈心,教给她一些社会生存技巧,逐步打开她的心结。功夫不负有心人,经过11天努力,慧慧终于愿意主动出门来谈心。

长江日报—长江网记者在现场看到,整个沟通活动非常轻松,代成和同事全程与慧慧聊家常,从闲聊中了解她最新的变化和想法,同时将一些技能、知识通过这种方式巧妙灌输给她。受到鼓舞的慧慧主动谈起家里的情况,就遇到的一些困难主动开口求助。

“慧慧的变化非常大,人也灵活了很多,跟我们刚上门时完全变了一个人。”代成告诉记者。她通过发动网格,已经在下沉党员中找到了两位专业心理咨询师,准备一同参与帮扶。

社区书记张晶告诉记者,目前社区有6个“格格”加油站,网格员们依托这个平台,将聆听需求变为挖掘潜在需求,政策咨询、办事指引、倾诉忧心、反映问题、家庭邻里纠纷调解等居民日常事务均可在站点进行,让服务更贴心,更到位。(记者史强 通讯员谢慧 陈珍)

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【编辑:贺方程】

(作者:史强)

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