长江日报-长江网2月9日讯“随着铁路出行越来越智能化，大多数旅客足不出户网上购票。我们在日常巡视工作中发现还有些中老年旅客不会用手机，或者用的不是智能机，不懂怎么操作健康码，不会使用自助售票机等。”武汉市武昌火车站“580”服务台值班站长王怡静介绍，春运期间，武昌站不断优化调整服务举措，根据这类旅客的重点需求，在进站验证口设立绿色通道，并在上下车时提供帮扶，做好安全提示，把服务延伸到车上、站外，让旅客出行全程无忧。
进站口设置“咨询服务台”为旅客提供登记和咨询服务。
专人对旅客提供咨询、解答和引导服务。
站内所有人工售票窗口均提供24小时现金服务，并备足零钱。
车站“580”服务台还增设了老花镜、轮椅、雨伞、防疫小药箱等物品。（记者王谦 通讯员杨泽宇 陈俊 摄影报道）
【编辑：朱晨颖】
（作者：王谦)
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