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春节期间消费环境向好,日均投拆比元旦少了

时间:2021-02-18

长江日报-长江网2月18日讯(通讯员童颖 记者胡义华)2月11日至2月17日春节期间,全省市场监管部门12315平台处理消费者诉求5564件,其中咨询4088件、投诉1311件、举报165件,分别占总量的73.47%、23.56%和2.97%。春节7天全省12315日均接诉795件,比今年元旦假期日均接诉量减少了692件,节日诉求量整体下降,反映出春节期间全省消费环境向好。

春节期间全省12315平台处理商品类投诉701件,占投诉总量的53.47%;投诉量居前五位的依次是:食品202件,服装鞋帽82件,烟酒饮料63件,通讯产品58件,计算机产品40件。处理服务类投诉610件,占投诉总量的46.53%。投诉量居前五位的依次是:文化娱乐体育服务122件,餐饮住宿服务112件,互联网服务46件,美容美发洗浴服务45件,销售服务44件。

今年春节假期在常态化疫情防控形势下,“就地过年”人数增加,春节消费相较于往年更加凸显“宅经济”特征,线上消费需求旺盛,就近休闲游乐和居家娱乐成为主要趋势,消费投诉热点主要集中在食品餐饮、文化娱乐、手机电脑及互联网服务、美容美发服务等领域。

【编辑:张玲】

(作者:胡义华)

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