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全国政协委员、武汉智能电梯有限公司董事长陈纯星:投诉举报电话优化统一,可为营商环境“加分”

时间:2021-03-03

长江日报-长江网3月3日讯(记者胡义华 通讯员肖迪)投诉举报,能否更进一步优化统一号码?3月3日,全国政协委员、武汉智能电梯有限公司董事长陈纯星说,对投诉统一归口受理、统一督办,这是为优化营商环境“加分”。

陈纯星。记者何晓刚 摄

日常生活中,存在投诉举报有多头问题的情况,比如12315、12345等,有时各个行业部门也有举报热线。全国政协委员、武汉智能电梯有限公司董事长陈纯星说,这看似方便了企业或市民,但无形中也增加了诸多人力成本。

从节约社会资源的角度,陈纯星说,投诉举报电话进一步统一,将是社会的一大进步。而不是你既可以向这里投诉,也可以向另外一个地方投诉,看似方便,实则不便。优化营商环境,刀刃向内,政府部门可以对举报投诉考虑一条线连通千万家,在后台将投诉举报分发给相关部门。

陈纯星说,承办部门必须在1个月限期内办结并将投诉处理、落实办理了结情况给投诉人回复,同时在1个月限期内,书面向政府专门设置的监督督办部门反馈,政府专门设置的监督督办部门收到承办部门办理了结的反馈后,7个工作日内,由受理前台统一电话向投诉人回访满意度情况。

投诉人满意度数量和不满意等情况的统计结果,要向同级政府主要领导报告,作为政府各职能部门主要负责人履职尽责考核依据之一。

【编辑:邓腊秀】

(作者:何晓刚 胡义华)

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