座谈会现场。
红网时刻株洲4月20日讯（记者 龙琦 通讯员 李向红）4月19日下午，株洲市城市管理和综合执法局举行2019年“城管心愿”征集总结暨市民微信举报座谈会。市城管局局长李晓彤出席座谈会，各区城管局分管负责人与热心市民代表共50余人参加座谈会。
据了解，2018年12月以来，市区两级城管系统各单位深入开展了“2019您的城管心愿，我们来实现”活动，征集市民各类城市管理心愿3612条，其中大部分为问题类心愿，均在第一时间得到解决，其余的建议类和短时间内难以完成的心愿，也一一明确了责任部门和整改要求，进行了责任分解。
而株洲城管市民有奖举报始于2010年，开始是依托短信平台（106291008），后来逐渐过渡到株洲城管微信公众号。在此过程中，都得到了广大市民的大力支持和积极参与。2018年，株洲城管微信公众号共收集市民上报案卷10654条，立案10324条，处置10069条，处置率97.53%，结案数10040条，结案率97.25%。
下一阶段，株洲市城管部门还将24小时受理市民对城市管理工作的投诉、意见和建议，承诺城管系统内部的投诉建议市民最多跑一次。同时，按照用户体验至上的原则，优化株洲城管微信公众号，整合城管系统服务资源，打造一站式体验平台。新增业务范围展示、优秀案卷展示、积分统计三个板块内容，让市民更方便地参与城市管理。
座谈会上，还对热心市民廖蓓、唐俊、王誉蓉、颜智、唐晓英、刘忠、王志鹏、陈双双、王思祺、刘冬林、刘捍真等11人颁发了“2019最佳城管心愿”奖项。
