潇湘晨报记者 向帅 长沙报道
3月2日至7日，短短6天内，打赏TT语音主播49笔，共计5.8万元；自2月中旬以来，买“王者荣耀”游戏装备花去2万余元……
3月8日，看着一笔笔交易账单，家住长沙的刘丽（母子均为化名）气得眼泪直流，年前借来的8万元被13岁儿子拿去打赏主播及买游戏装备。让她难以接受的是，儿子可能遭遇TT语音主播色诱充值。目前，刘丽已向TT语音和腾讯提交相关资料，希望能尽快追回损失。
熊孩子拿父母手机乱充值，这已经不是什么新鲜事了。受疫情影响，学校暂未开学，孩子们还宅在家里上网课，潇湘晨报提醒家长们：监督未成年人使用手机，同时谨慎保管支付密码。
6天内打赏TT语音主播49笔
这个寒假，13岁初一学生果果一直宅在家里，自2月中旬以来，每天通过电脑上网课，写作业、打卡及查资料时，他会借用妈妈刘丽的手机，然后反锁房门学习。
对于反锁房门这个习惯，刘丽夫妇多次与儿子沟通。“他不愿开，我们也没办法，不想说太多以免起冲突。”3月6日晚，她通过微信给姐姐转账时，提示限额。
7日，刘丽继续转账遇到同样的问题，她开始意识到不对劲，“最近没花钱，怎么会限额？”她立即致电银行询问，才发现绑定微信、支付宝的银行卡近期频繁交易，不过没收到一条短信通知，她肯定有人动了手脚。
听到妈妈查账，果果主动交代了：“是我动了你的钱。”刘丽询问统计发现，儿子自2月中旬以来玩“王者荣耀”，花了2万余元买装备；3月2日至7日，短短6天内，打赏TT语音主播49笔共计5.8万元。
看到一笔笔交易账单，刘丽在儿子面前气得眼泪直流，这笔钱是她找姐姐借的，打算近期归还，竟然被儿子拿去打赏主播和买游戏装备。
不到一个月支付近8万元，为何迟迟没发现？刘丽说，一是她很少用钱；二是儿子删除了每笔记录。至于支付密码，是自己平时输入时，儿子一旁偷看的。
“玩‘王者荣耀’时，跟TT语音一女主播聊得来。女孩以家里出事为名，让儿子充值帮忙。”刘丽查看儿子和这名主播的部分聊天记录，她气不打一处来：“主播给儿子发的一条4秒视频，画面中女子穿着暴露。”刘丽怀疑，主播涉嫌色诱儿子充值5.8万元。
平台：若能证实将对涉事主播封号
3月8日，刘丽添加TT语音QQ客服，按要求提供家人信息、银行卡流水截图等相关资料，该平台回复称：“收到信息后，会进行账号核实的。”同时，为了保障不再受到财产损失，TT语音按刘丽要求，冻结了果果和涉事主播的账号。接下来，刘丽同时会向腾讯提交资料，希望尽快追回损失。
刘丽说，看到自己流泪，儿子向她认错，保证不再玩游戏，同时表达“很慌，很害怕”，“想一个人生活”，甚至提出了“轻生”……刘丽夫妇连忙做儿子的思想工作：“你现在还未成年，发生任何事情，爸爸妈妈都会在你身边，人都会犯错，通过这件事情，你要吸取经验教训，心态往积极正面的方向转变。”
潇湘晨报记者咨询腾讯客服了解到，如果家长发现自己的小孩往游戏里充钱造成损失，可通过“腾讯客服”公众号与客服在线联系，按照客服提问，写清楚遇到的问题、与孩子的关系、游戏名称、充值金额等内容，再点击相应链接，填写个人资料、游戏账号等更为详细的内容，平台核实之后会进行相应处理。
孩子在家长不知情的情况下消费，腾讯成长守护平台对此表示，“能理解家长的心情”。该平台建议，家长的银行卡、支付密码等重要信息通过平台内的“消费管理”功能管理，如果不想让孩子在游戏中进行消费，可将孩子账号绑定平台并设置消费规则。
8日下午，记者以家长身份致电TT语音客服热线。客服在电话中答复：“TT语音APP不强制用户实名认证，但不建议未成年人进行充值或消费。”如有家长反映未成年人在平台消费，且能证明消费者是未成年人本人，平台会对其账号进行封禁。家长可提供个人信息、银行流水截图、充值渠道里的商务订单号页面截图等，平台会安排专人跟进核实处理。
律师观点
家长协商不成可通过诉讼解决
就未成年人在TT语音平台上的消费等问题，记者试图进一步咨询，客服对此多次表示“不清楚”。随后，记者将采访内容发给该平台媒体联系人李小姐，但截至发稿前未收到对方任何回复。TT语音官网对外宣称是国内领先的手游社交平台，是广州趣丸网络科技有限公司的拳头产品，从2014年成立至今，用户数量累计6000多万。
湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师说，《民法总则》第十九条、二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但是可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
“13岁的孩子属限制民事行为能力人，其在网络游戏中大额充值的行为如果其家长不同意、不追认，则属无效民事行为，家长可以与游戏公司协商解决问题。如果协商不了，可通过诉讼解决。”刘明律师提醒，遇到此种情况，家长应注意保留相关证据，证明大额充值行为系未成年人所为。
