红网时刻通讯员 胡莉蓉 长沙报道
群众事绝无小事。尽己所能,为民排除纠纷、化解矛盾是长沙高新区调解能手刘跃武从事维稳处突、矛盾调处工作十余年的写照。每年调解矛盾、突发事件上百起、十余年躬耕一线、总结提升出自己的“调解妙招”…… 刘跃武在调解路上,默默地用心为群众服务着,日复一日,年复一年,尽职尽责,用自己的绵薄之力,护卫辖区人民群众的和谐安定。
敢于担当
以法治思维和方式化解群体性事件
“瘦小的身材,果敢的心,精干的举止”,这是熟悉的人心中的刘跃武。人还没有到办公室,经常就收到街道突发事件预警信息。他总是毫不犹豫赶赴现场,急难险重任务面前敢于打前锋,争当排雷兵。2020年5月,某医院发生一起医患纠纷,亡者家属100余人拉横幅,堵门、堵路,面对情绪激动的群众,他站到人群中,高声喊道:“今天的事肯定会公正处理,给我们一点时间,如果你们继续冲动,不管有理无理,都将承担违法后果。”随即召开协调会,一起群体性事件最终圆满解决。多少次面对复杂的群体性事件,他都是冲锋在前。他常说:“作为政法干部既要做法律践行的捍卫者,又要做维护公平正义的守护者”。
曾有人问:“跃武,你参与调解了这么多矛盾纠纷,有没有总结出完整的一套调解方式方法?可以给我们参考借鉴吗?”
每当被问起工作“妙招”,刘跃武总是笑着说:“哪有固定的方式方法!事件不同,对象不同,性格不同,看法不同,哪能千篇一律?所谓方法,也是要根据不同的情况去灵活运用的。本着责任心,以解决群众的事情为出发点和落脚点,用心就能找到解决问题的方法。即使一时无法解决,也要相信时间的力量,你付出努力总会有收获的。人心,都是可以感化的。我们努力去做、去解决就是。”
敬业奉献
以诚恳的工作态度定纷止争
时间追溯至十余年前。初出茅庐的刘跃武第一次主调一起矛盾纠纷,心中十分忐忑,身边的老同事告诉他:“心中装有群众,你永远都不会错。”刘跃武一直将这句话当作自己工作的风向标,这一坚持,就十余年。
2020年12月,长沙高新区某企业因拖欠员工工资,引发200多人讨薪风波。因涉及三家劳务公司,聘用人员复杂且多数已不在长沙,公司管理混乱,资金面临短缺,公司负责人避而不见,协调遭遇瓶颈。刘跃武马上调整策略,组织相关职能部门、责任企业及员工代表的协调会。会上,理越辩越明,思路越理越清。经过几天连续努力,最终员工满意地拿到了全部工资。
“是啊,调解程序或许一样,但调解的人和事、处境不尽相同。没有什么一成不变的‘套路’,有的只是为民服务、排纠安民的责任心。”对于这么多年的工作,刘跃武这样总结。
砥砺奋进
以饱满的工作激情维稳处突
群众利益无小事,很多突发性事件错综复杂,处置工作既需要怀着饱满的工作热情,更需要民本情怀。3月12日零时许,望城区某村级公路,发生一起共享汽车单方交通事故。车上4人均为某培训学校学生。事故责任方已在事故中不幸身亡,死者家属只能找学校要求赔偿,便在学校堵门、摆花圈、打横幅、烧纸钱。刘跃武获悉后,立即启动应急机制,主动作为、勇担责任,立马到现场,调度协调。
“真诚所致、金石为开”。刘跃武配合区街领导,秉持民本情怀,沉着应对家属方多次言语辱骂、现场冲击,始终不厌其烦、忍辱负重,经过一轮又一轮长达10余次的政策法律讲解,经6个昼夜的接续奋战,这起跨区重大矛盾纠纷终于得到成功化解。
“这是我应该做的,今后我会不忘初心、牢记使命,持之以恒奔跑在园区治理现代化的征程上,为园区高质量发展建功立业”。刘跃武10多年成功调解各类矛盾纠纷上千起,圆满化解各类维稳处突事件上百起,他是“我为群众办实事”的优秀代表,用乘风破浪的行动自觉,兑现了为人民服务的庄严承诺。