第110个国际护士节即将来临，鲁林秀忙得停不下来。5月10日下午，刚巡查完一轮病房，又到了坐诊时间，她简单整理了一下燕尾帽和护士服，对着镜子再保持几秒钟微笑，急匆匆赶往医院导管护理门诊。
鲁林秀是长沙市第三医院RICU护士长。去年9月，她发起成立我省首个导管专科护理门诊，作为护士的她，开始像医生一样坐诊。
在长沙，“护士坐门诊”已不算新鲜事。为应对人口老龄化加剧和城乡居民疾病谱改变等带来的新挑战，近年来，长沙市护理服务发展处处见“人”，护理服务不断往“新”里走、往实里走、往深里走。
切换护理模式——
“以患者为中心”，拓展服务新领域
长沙市第三医院导管专科护理门诊的开设，解决了不少患者难题。部分慢性病患者需长期留置胃管、尿管等导管，其导管的更换、维护和健康指导需求迫切。
患者许鸿飞（化名）告诉记者，导管专科护理门诊成立前，置管换管往往要挂号看相关疾病的医生专科门诊，医生再找专科病房护士解决，程序繁琐、折腾患者。
“开设导管护理门诊，就是避免折腾，专业护士直接解决属于护理范畴的置管换管问题。”为方便患者，鲁林秀建了“长沙市第三医院导管病友之家”微信群，预约换管、问题咨询随时能在群里@她。
“从‘以疾病为中心’到‘以患者为中心’，我们切换了护理模式。”长沙市卫健委有关负责人说，近年来，专科护理门诊在长沙蓬勃发展，长沙市中心医院等多家医疗机构开设了伤口造口、糖尿病咨询、产后康复等专科护理门诊，一方面让专科护士走上“大舞台”，另一方面尽力满足各类患者的个性化需求。
在长沙市第一医院，3名护士获国际造口师证，对复杂造口、疑难伤口处理等有着丰富的临床经验，专科医生有时也会将此类病患转诊给她们。
不断拓展护理服务新领域，今年，长沙市6家市直医疗机构还启动“互联网+护理”服务试点工作，患者线上申请、护士线下服务，大大方便了行动不便的患者。
深化护理服务——
注重品牌打造，强化内涵建设
伴随我国社会主要矛盾转化，在医疗卫生领域，老百姓也从关注“有没有”转而追求“好不好”，以前注重是否看得上病、看得好病，如今更在乎体验感、舒适度。
“无陪护病房”，成为长沙市第四医院的“名片”。
“患者进入病区，所有医护和生活服务，均由医院提供。”医院有关负责人告诉记者，目前，该院是我省唯一实现全院区“无陪护病房”的医院，大大减轻了家属经济和精神负担。
长沙重视护理品牌的打造，不仅聚焦“无陪护病房”这类服务品牌，还注重技术品牌建设。去年底，长沙市中医医院正式启动智慧护理平台建设，打造智慧护理品牌。目前已开始23个病区临床护理信息系统、移动护理系统PDA、护理管理系统和护患沟通等平台的使用。
自智慧护理平台上线以来，医院基本实现了临床护理服务的信息化、移动化和智能化。据介绍，智慧护理平台可承担全部医嘱核对工作，节约医嘱班护士40%的工作量，医嘱执行零差错率；护士在护士站与病房间无效往返次数明显减少，患者呼叫频率大幅降低，医护协作更顺畅，护患沟通更及时。
近年来，长沙市护理品牌发展方兴未艾，如长沙市中心医院的“领班护士”、长沙市第一医院的“红丝带之家”、长沙市妇幼保健院的“医患友好开放日”……一系列品牌建设，不断提升全市护理品质，改善患者就医感受。
目前，长沙市共有护士总数42757人。该市加强护理内涵建设，各医疗机构创新培训方式，借助护理信息化平台开展线上线下联合培训，全面开展标准化病人与情景模拟培训，重点抓新入职护士、青年护士及基层护士的“三基训练”，重视专科护士培训。
应对人口老龄化——
加强顶层设计，发展相关事业
“老年人护理服务还不充分，护理需求很大。”长沙市卫健委有关负责人坦言，譬如安宁疗护，目前长沙失能老人、癌症病人不少，若加上其他需要安宁疗护的病人，这个数字更大。
长沙出台了《长沙市安宁疗护试点工作实施意见》等文件，大力推进综合医疗机构安宁疗护病区建设，护理服务也向这方面延伸。
目前，长沙重点推进长沙市第三医院、长沙老年康复医院等5家安宁疗护试点机构创建安宁疗护标准病房，推动安宁疗护标准化工作深入开展。并先后将加强老年人健康服务、开展老年健康促进行动，纳入《长沙市推进“健康长沙”建设实施方案》《健康长沙行动实施方案》等。
近年来，长沙大力发展老年人护理服务事业，开展老年护理服务评估，明确涵盖老年人能力情况和常见疾病罹患情况的护理需求评估标准，指导相关医疗机构按照评估标准开展老年护理需求评估，按需分类提供老年护理服务。同时加强“三甲”医院与养老机构、基层医院等长期合作，促进优质护理资源下沉；开展“互联网+老年健康服务”。
在发展护理事业的同时，长沙大力推动老年护理产业发展，涌现出睦邻健康养老、老年康复医院等一大批老年健康服务品牌机构。
