红网时刻湘西5月17日讯（通讯员 罗平平）党史学习教育开展以来，花垣县公安系统紧扣“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，将党史学习教育与政法队伍教育整顿有机结合，立足岗位，不忘初心使命，着力找准人民群众的烦心事、揪心事，充分践行“我为群众办实事”，真正把党史学习成效转化为为民服务动力源泉。
5月14日，花垣县公安局交通管理大队车管所接待了一位“特殊”的男车主。前来办理业务的这名车主是听力和语言残疾人士，见此情况，民警手写字条与其耐心沟通，顺利帮助其处理了业务，用真情连起“警民桥”，受到办事群众的好评。
当天8时许，一名男子来到花垣县公安局交通管理大队车管所业务窗口，向工作人员出示了驾驶证、行驶证等相关证件，并指着自己的耳朵、嘴巴表示自己听不到也说不出。随后，民警找来纸、笔，与当事人通过文字进行交流，该男子识字但不会写字，沟通交流存在很大困难，在用书写与手势的耐心沟通交流后，了解到，该男子叫梁某发，是来处理车辆违法业务问题，但车管所不能办理违章业务，在得到车管所所长同意并请同事暂时代理自己上岗后，民警热心地带该男子来到处罚中心相关业务窗口，全程帮助他与处罚中心民警沟通交流，直至业务办妥，民警的行为也获得了该男子的表扬和感谢。
