长沙市天心区黑石铺街道创谷社区推出社区治理“晴雨”模式。
红网时刻6月2日讯（通讯员 杨晰凯 记者 黎鑫）连日的阴雨天气，让长沙多个小区出现了返潮现象，而在天心区慧辰园小区，今年却完美地避免了返潮现象给居民带来的困扰。“我们今年提前预警，并及时做了相关防护措施。”谈及今年的经验，天心区黑石铺街道创谷社区书记朱香连一脸自豪地说。
实际上，这种未雨绸缪的做法已经成为创谷社区的一种基层服务新模式，他们聚焦各类民生关切，创新思路，利用服务“晴雨表”的形式，精准聚焦群众诉求，探索“网格+服务”的社区治理新模式。
创谷社区辖1个农安小区、2个待拆散居区、1个广告产业园区和4个物业小区。“我们将4个物业小区、3个农安小区、1个长沙天心文化（广告）产业园划分为8个网格，配备专职网格管家，在网格内按照‘晴雨’进行精细化管理。”朱香连说，为了更好地对社区进行管理，2020年底，他们就开始推行“创谷晴雨”管理模式。
在创谷社区的工作室里，每一个网格都有一张晴雨表，网格内的情况以“晴、晴转阴、阴、小雨”四个等级划分。网格每扣5分下降一个晴雨等级，工作人员每天都会将网格内情况以晴雨等级标记打卡，8个网格贴在墙上，情况一目了然。
同时，8个网格目前均建立了“晴雨气象站”，负责收集辖区的意见建议。党员、网格员和志愿者轮流坐班，一周一预判，半月一研究，一月一通报，一季一兑现。
今年4月22日，九峰安置小区网格网格管家发现，有人推销高价衣物，他马上联动派出所，很好地防止了老年人上当受骗。在朗辰园网格，一季度因广场舞扰民引来很多居民不满。了解情况后，朱香连主动约谈物业公司和舞迷们，提出了相应的解决办法，获得了双方一致认可。
“‘创谷晴雨’就是从社会关切中分析群众最近在思考什么，然后，我们朝着群众思考的方向去服务和发力。”朱香连说，“创谷晴雨”运行以来，居民投诉由以往平均每月的十多起下降为五六起，并不断呈下降趋势，社区居民的满意度也在不断提升。2020年社区实现了“三零”目标，先后获得了长沙市绿色社区、市示范性综合文化服务中心、区食品安全示范社区、区两型示范社区等荣誉。截至今年5月，“12345”收集社区热线67条，办结率100%，满意率达95.4%。
