8月11日中午12时51分，长沙天心区罗家坡消防救援站接到市消防指挥中心调度命令称：天心区韶山南路林科大旁桔子酒店门口，一婴儿被困车内，需要帮忙处置，队站接到命令后立即出动1台德克曼抢险救援车、7名指战员赶赴现场处置救援。
到达现场后，指挥员通过车窗向里面观察，发现一名约七八个月大的婴儿被困车内，不停地在车内哭闹。事发时，正处中午时间段，室外温度已经达到31℃以上，车内密闭的空间和不断升高的温度让孩子的小脸涨得通红，脸上不停出汗，衣服已经湿透，而此时，孩子已经被困车内快10分钟。为防止孩子因被困时间过长出现危险，指挥员立即与车主沟通，经车主同意后，立即下达命令准备破拆窗户实施营救。
出于安全考虑，队员决定破拆离儿童位置较远的驾驶室玻璃。三名队员使用手动破拆工具组进行破拆，两名队员将破拆工具固定在窗户的一角另外一名队员谨慎的使用工具敲击窗户边缘，时不时的观察车窗的状态，防止车窗碎片向内飞溅。经过5分钟的拆除，车窗玻璃终于破拆下来，队员第一时间通过车窗将车门打开，成功将小孩救出。
据孩子家长介绍，事发时孩子父亲从驾驶室下车，准备去超市买东西，并顺手关上了车门。突然想起车钥匙还落在车里，然而此时车门已经锁上了，孩子就这样被困车内。
消防部门在此提醒：高温天气，一定不要将儿童单独留在车内!如果儿童不慎被困在车内，家长应该保持冷静，安抚儿童情绪，引导儿童自救，可拨打119报警电话向消防部门求助。
