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“一切为了消费者”研讨会丨王黎:让消费者“敢问问题” 打通维权中的“堵点”“痛点”

时间:2021-09-24

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王黎。

红网时刻9月24日讯(记者 刘璇 摄影 张必闻)“‘周周3·15 律师在线答疑’公益活动,是省消保委组织开展的‘月月3·15律师在线答疑’活动的升级版,为全国首创。”9月23日下午,在省消保委第一届律师团“一切为了消费者”主题研讨会上,省消保委副主任、老百姓大药房连锁股份有限公司执行总裁王黎介绍。

王黎认为,坚持“一切为了消费者,一切服务消费者”,是认真履行《消费者权益保护法》赋予职责的基本原则。省消保委第一届律师团成立,充分发挥了律师在消费维权法律服务中的生力军作用,推动实现了消费者权益保护法治化、规范化、长效化,在应对消费领域的难点热点问题时,进一步提升了消费教育的深度和广度,进一步扩大了消费维权的影响力,进一步增强了消费者的获得感、幸福感和安全感,消费维权工作展现了新的活力。

“这项公益活动,在全国率先架起了消保委与消费者直接沟通的新式桥梁,是宣传消费者权益保护法律法规的全新模式,让消费者‘敢说真话’‘敢问问题’,真正提高了消费者的维权意识,增强了消费维权的底气;同时也引导企业依法诚信经营,真正打通了消费维权中的‘堵点’‘痛点’,意义十分重大。”王黎说,做公益需要高水平、高能力,更需真情、实情。律师团22名律师不仅专业水平高、业务能力强,而且热心公益事业、乐意服务消费者。

今年是全面建设社会主义现代化国家新征程和“十四五”规划的开局之年,世界范围内新冠疫情依然存在不确定性,我国消费增长和经济发展既面临新机遇,也面临新挑战。

“我们要在消费维权领域全面贯彻落实新发展理念,督促经营者筑牢安全底线、守法诚信经营,引导消费者增强安全意识、提升维权能力,为加强需求侧管理、深化供给侧结构性改革奠定坚实基础;要强化全局观念,以守护消费安全为主线,以改善消费环境、促进消费畅通为目标,强化消费者权益保护,为新发展阶段开好局、起好步提供有力支撑;要围绕‘守护安全 畅通消费’消费维权年主题,筑牢消费市场健康发展基础,满足消费升级安全新需求,推动消费在安全轨道上实现高质量发展,同时推动消费维权协同共治,激发消费潜能,为更高水平经济循环提供强劲动力。”王黎称。

王黎表示,省消保委将认真总结过去的工作经验,充分发挥律师团的专业优势,与湖南红网新媒体集团紧密合作,将“周周3·15 律师在线答疑”公益项目做大做强,争取最大程度地化解消费纠纷、消除消费争议,促进湖南省经济社会高质量发展。

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