10月1日，全市等级景区景点均已有序开放。（张潘 摄）
10月1日国庆假日旅游市场情况小结
张家界市文化旅游广电体育局
一、全市旅游接待情况
1.主要景区接待情况
武陵源核心景区接待游客4859人，同比下降39.27%。天门山景区接待游客5228人，同比下降44.68%。大峡谷接待游客3568人，同比增长18.46%。九天峰恋接待游客141人次，同比下降64.84%。
2.其他等级景区接待情况
黄龙洞接待游客484人，同比下降55.76%；贺龙纪念馆接待游客1015人次，同比下降81.65%；土家风情园接待游客302人，同比下降78.4%；溪布街接待游客1354人，同比下降42.38%。万福温泉接待游客716人，同比下降6.04%。
3.乡村旅游点接待情况
户外及乡村旅游接待情况。洪家关旅游区接待游客7115人次，同比下降65.02%；牧笛溪接待游客接待游客880人，同比增长7.3%；石堰坪接待游客1000人，同比增长42.9%；琵琶园接待游客2155人次，同比增长14.02%。
（注：2021年旅游统计改革，根据《湖南省旅游统计办法》，假日统计只在假期结束后的第一天综合测算假期的接待总人数和旅游接待总收入。）
二、假日旅游工作组织情况
（一）疫情防控情况
1.节前安排部署到位。
9月26日，欧阳斌副市长主持召开全市国庆假日疫情防控暨旅游接待工作会议，全面安排部署国庆假日旅游接待相关工作。制定并印发了工作通知，对疫情防控、旅游安全、市场监管、应急值守等工作做了详细安排部署，统筹保障国庆假日疫情防控和旅游接待安全有序。各区县也在节前分别进行了安排部署。
2.加强各接待场所疫情防控工作。
景区景点。目前全市等级景区景点均已有序开放，各景区景点均采取“限量、预约、错峰”措施，各等级景区均安装了“疫情防控健康通道”检测设备，进一步规范了执行查验两码、测体温、实名制登记等防疫措施，并由景区安保人员、志愿者积极引导游客与他人保持距离，不扎堆，落实人员之间“1米线”，防止人群瞬时聚集带来的风险。
酒店管控。根据《互联网上网服务营业场所疫情防控熔断机制规定》，永定区对未安装健康通道的5家酒店进行了熔断处理。慈利将全县宾馆酒店、民宿客栈等住宿场所的疫情防控工作纳入街道社区网格化疫情监管，严格落实实名制登记、体温检测、健康码查验等措施。桑植城区的40家酒店宾馆中22家已经与相关运营商签订了“健康通道”设备安装协议，其他酒店宾馆也正在接洽中。
涉疫重点人群排查。 一是我市分区县、行业对旅游接待工作人员开展核酸检测。二是各区县按照市文旅专班工作要求，每天对辖区内景区景点、宾馆酒店、民宿客栈接待的客人分省份进行统计，对涉疫重点人群进行排查，对排查出来人员信息及时上报市、县指挥部，按要求落实疫情流调及防控措施。桑植县文旅疫情专班今日上报中高风险地区重点人群1人（福建泉州返乡黄码人员），县指挥部已完成隔离管控措施。
（二）值班值守情况
旅游接待秩序应对到位。全市各涉旅单位、各区县均安排了充足值班人员，假期首日我市旅游交通秩序良好，游客可进入环境较好，各景区（点）应对充分，门票充裕，客运运力充足，全市住房接待有余。
（三）组织安全检查情况
国庆前，我局安排5个督导组会同4个区县文旅局分别前往涉旅企业、文化经营场所和旅行社开展安全生产检查和疫情防控督查，督导酒店、客栈疫情防控“健康通道”安装推进工作，力争排除安全隐患，全力保障国庆假日游览安全。今日，各区县旅工委成员单位各司其职共抓旅游市场监管。
（四）组织市场检查情况
全市文化执法队共出动260人次对全市149家文旅企业、7个旅游团队、 7名导游人开展检查，共处置疫情防控隐患问题 0个；发现互联网营业场所问题3个，已要求及时整改。责令改正 0次，立案查处 0 起。
（五）新闻宣传情况
10月1日，新湖南开通慢直播，云游张家界武陵源，多角度欣赏黄石寨、御笔峰、将军列队、宝峰湖的绝美风光；国庆7天湖南卫视继续在张录制真人秀节目《山谷时光·音乐会》（原《最美的歌》），深入宣传武陵源风光；黄龙洞启动了秋收节系列活动，由生态田园开镰收割开始，一直将延续到10月5日粮食入仓结束；湖南日报、湖南卫视、经视、公共频道、湖南电台、潇湘晨报、澎湃新闻均来宣传报道自然风光、疫情防控、旅游接待等。2万份《张家界旅游指南》纸质版已投放旅游景区、酒店和集散路口，并制作成电子版在网络媒体平台进行推广。
（六）志愿者服务情况
张家界市人民医院征调百名临床一线医务人员组成“旅游医生”志愿者队伍，在国庆假期奔赴多个景区及交通要道开展医疗巡线服务。同时，对自行入院就医游客，开设“游客就医服务站”及“涉旅人员核酸检测专用通道”，全程应对客流高峰，守护广大游客健康。
三、假日旅游市场特点
（一）游客需求趋势
等级景区景点接待情况同比有所下降。受本次本土疫情及国内疫情影响，等级景区接待外地来张游客人次有所下降，本地居民大多选择周边游，乡村旅游点人数和收入同步有增长。因今年国庆天气炎热，室外避暑类景点接待人数上升明显。田园观光、户外徒步、体验民俗、乡村美食等项目受到游客喜爱。
（二）产品供给情况
自助出游成为主力。随着交通体系的不断便捷和旅游基础设施的持续完善，家庭组团自助游和亲子游成为假日旅游市场出行的主要力量。
（三）市场运行情况
1.假期刚开始，景区游客游览秩序良好。2.疫情防控与游览秩序的管控到位。各旅游接待企业严格按照要求落实了疫情防控措施。市、区县文旅局，旅工委各成员单位相关负责人和值班人员坚持在一线值守。
四、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
今日全市共受理旅游投诉（纠纷）5起，其中1起为未成年进网吧上网，执法人员已第一时间赶到现场妥善处理。全天未发生涉旅安全事故。
张家界市文化旅游广电体育局
2021年10月1日
