如何让老年人在数字时代不再老无所依，让适老化改造落到实处，给老年人提供真正有温度的贴心服务，10月14日，在中国老龄协会的指导下，腾讯微信“银龄学堂”互联网适老公益课于北上广深四大城市正式开班。
活动恰逢重阳节，又在2021年全国“敬老月”中，全国各地相继开展了一系列助老、敬老、孝老活动。在本次课程开始前，微信团队广泛收集了中老年人使用手机基础功能的痛点，有针对性地就微信基础功能、便捷生活方式、安全上网等方面为中老年人提供专属课程。
腾讯微信团队表示，在与中国老龄协会达成战略协议后，将在未来3年内，帮助1000万老年人掌握数字化技能、以轻松、积极的姿态融入数字化生活，让微信成为老年人跨越“数字鸿沟”的跳板。
四城同上适老公益课，面对面帮扶老年群体
作为我国重要的传统节日，重阳节是弘扬敬老、爱老传统美德的重要节日。为此，在中国老龄协会的指导下，腾讯微信针对老年群体开展了“银龄学堂”互联网适老公益课，切实为老年人“线上冲浪”提供帮助。
据悉，该活动于北上广深四大城市同时举办，活动深入社区前沿，吸引了众多老年群体的关注及参与。活动聚焦于智慧助老线下培训，对长辈无忧客服专线、关怀模式等微信适老化功能进行深入讲解，并现场老年指导群体使用防疫二维码、乘车码、买菜/叫外卖小程序、缴水电费/手机费、电子医保卡等便民功能。
据了解，本次针对线下帮扶的“银龄学堂”互联网适老公益课只是腾讯微信智慧助老系列的起点之一。
由中国老龄协会联合腾讯微信发起的“银龄计划”有着更为宏大的规划——从教育帮扶到风采展示，一步步搭建老年人展示新风采、学习新技能、焕发新面貌的平台，持续提高老年人生活品质，满足老年人对美好生活的向往。
整个“银龄计划”囊括了“银龄达人秀”“银龄学堂”等一系列活动，线上线下联动，充分融入老年人生活。其中，“银龄达人秀”老年风采短视频征集公益活动目前已启动，围绕“活力不设限 精彩正当年”主线，60岁及以上老年人均可在视频号内报名参加活动，并可获得荣誉证书及腾讯智慧助老大礼包等奖励。该活动旨在通过微信视频号为老年人打造一个展示风采的线上平台，展现新时代老年人丰富多彩的晚年生活和积极向上的精神风貌。
而“银龄学堂”则由腾讯微信与中国老年大学协会联合出品，通过系列化场景短片，为老年人融入数字社会提供可持续的社会帮扶，推动解决老年用户在运用数字技能方面遇到的困难。微信搜索“老年人手机课”进入小程序即可观看完整课程。
跨越数字鸿沟，微信智慧助老正当时
数字化遇上老龄化，如何让老年人不再与时代脱节，是当今社会的重要课题。中国互联网络信息中心（CNNIC）最新发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年6月，我国网民规模达10.11亿，其中50岁及以上占比达28%，这意味着，每10个网民中就有3个是中老年人。
庞大的老年人上网刚需，让大力推进老龄事业和产业高质量发展，促进广大老年人的生活越来越有保障、越来越充实、越来越幸福，成为全社会的共同责任。
中国人口学会会长、中国人民大学人口与发展研究中心主任翟振武认为，数字技术现在是积极应对老龄化的“支柱”，是提升社会参与的一种重要形式，要把“数字鸿沟”主动转为“数字跳板”，积极应对老龄化挑战。“我们要帮助老年人掌握数字技术，开展数字时代‘新扫盲’。”
以微信群为代表的互联网社群，由于成员之间不用面对面，对于社会地位和身份都没有明确要求，减少了由差异导致的歧视，非常符合老年群体社会交往的需求。朋友圈，视频号等社交平台也日渐成为中老年人展示自我，分享新知的重要舞台。
中国人民大学老年学研究所副教授谢立黎比较过男、女性中老年人使用微信产品的差异后认为，“女性老年人的朋友圈像是普通老百姓幸福生活的缩影，而男性中老年人的朋友圈更多是国家经济社会的发展变化。”
庞大的中老年用户群，对拥有超12亿用户的腾讯微信提出了新要求：探索数字产品和数字服务怎样兼容并蓄，如何帮助老年人安全、顺畅地融入互联网世界，享受数字红利，充当老年人进入信息时代的“数字跳板”。这也是微信团队长期思考的核心命题和主动承担的社会责任。
在立体化教育帮扶之外，腾讯微信也将持续响应国家科技助老号召，秉持“科技向善”的理念迈出更多坚定步伐，深度联合社会各界力量，持续开展各类帮扶活动，在产品和资源上加大投入力度，以实际行动缓解老年人的“数字焦虑”，帮助他们搭上时代的快车道，切实增加老年人对社会的参与感。
