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清风头条丨行风建设+主动为民办实事 引发一次特殊的“投诉”

时间:2021-10-29

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红网时刻10月28日讯(通讯员 谢朝菊 吴艳平)“我在没有挂号的情况下,两位医生却主动询问病情,并帮助看诊仔细询问病情,最后还将检查报告分析给我听。”近日,常德市第一人民医院投诉中心迎来一位特殊的“投诉人”——67岁的刘某,老人深受感动,强烈要求表扬两位热情贴心的医生。

原来,刘某腿部在没有任何外伤情况下无故疼痛,虽然经过治疗,病因却未确定,症状未得到根治。近日,刘某来到常德市第一人民医院就诊,正好偶遇该医院神经外科主任阙思伟和副主任冷海斌,也就有了医患之间这暖心的一幕。

此外,阙思伟主任医师安慰刘某不要着急,近期会有湘雅教授来医院,届时老人按时到医院后还可以请湘雅教授一起会诊。几天后,进行完会诊的老人,心里一直挂念着阙思伟和冷海斌两位医生的热情帮助,便来到该医院投诉中心,情真意切地希望院方对两位医生的仁心医术进行表扬。这也是该医院开展行风建设以来,收到的非常有意义的一起“正面投诉”。

据悉,今年以来,常德市第一人民医院聚焦行风建设工作中的问题,规范医疗服务流程,并以清廉医院建设为重点,将“要我清廉”向“我要清廉”转化,将“要我为民办实事”向“主动为民办实事”突破,取得很好的实效。

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