经济日报-中国经济网北京4月26日讯 今日，第162场银行业例行新闻发布会在京召开，中国工商银行产品创新管理部总经理马雁在会议中表示，工商银行在数字普惠金融方面主要是依托金融科技的一些手段，尤其是在数字化、智能化方面进行金融服务的改造，包括扩大客户服务的范围、升级客户服务的方式等。>>>点击进入专题
中国工商银行产品创新管理部总经理 马雁
马雁介绍称，现在工行推行的是全量客户战略，所有的客户都是工行重要的服务对象。同时，工行借用金融科技的手段去完成全量客户服务的覆盖，推广整个服务的客户群。“同时，我们去年推出了智能投顾产品，就是AI投，它是用人工智能的方法专业化、智能化的投资手段覆盖到更多的客户群体。”
她还表示，在对公领域方面工行突出从大到全客户的改变，强化了对小微企业的金融服务。比如说对小微企业客户群，工行推出了一站式、一揽子服务平台，叫小微金融服务平台。小微客户创新推出了线上小额贷款产品，整个小微贷款余额也达到了2.2万亿元规模。
针对区块链精准扶贫，马雁表示，工行推出业界首个用于精准扶贫的区块链平台，利用区块链技术是公开、透明、可追溯，而且具有不可篡改的特征，把这个区块链技术跟场景相结合。截至目前，已经有18亿元的资金，在这个工行区块链平台上运作。
（责任编辑：马欣）
