“老吾老，以及人之老。”养老敬老一直是中华民族的传统美德，养老不仅涉及单个家庭，还关乎整个社会民生的进步与发展。
如何提高老年人生活品质、让老人安享晚年？如何让养老成为一件可依托、有保障的事？近年来，长春市南关区民政局结合区情实际，不断健全养老服务体系，构建覆盖老年人居家和社区养老服务网络，优选技术团队开发建立南关区养老服务与监管平台，为老年人与服务企业、社会组织、社区之间搭建起一座信息桥梁。
8大模块设计 覆盖多方位养老服务
秉承开放性、互动性、便捷性和标准化、精细化的设计理念，南关区养老服务与监管平台将老年人服务从需求申请、实际服务到后续监管做到流程化、透明化，让家属及监护人对老年人养老服务可看可行、有据可依。
据平台承建方负责人、长春市明道教育信息技术有限公司总经理张云涛介绍，南关区养老服务与监管平台服务对象包含老年人、养老机构以及第三方服务供应商。以服务为宗旨、以监管为手段，设计有“宣传门户网站、大数据平台、养老机构监管、生活能力评估、老人数据采集、社会化服务、残疾人两项补贴平台、政府购买服务”8大模块。
张云涛介绍平台情况
其中，“老人数据采集”的主要目的是通过大数据分析南关区老年人对养老服务的需求偏好，为政府及养老服务企业提供更具针对性的信息支撑。采集的内容包括老年人姓名、住址、联系方式、健康、喜好、需求等方面，主要通过各社区网格长实地走访、信息录入来完成。据南关区鸿城街道东风社区网格长纪赛男介绍，从2018年6月截至目前，社区已录入的信息中，60岁以上老人已达3064人。另据南关区养老服务大数据显示，截至目前，全区收录的老人数据已达96906人、养老机构15家、政府购买服务31项、社会化服务31项。
东风社区网格长纪赛男介绍如何录入老人信息
社区录入信息统计
针对养老机构和第三方服务供应商服务，南关区养老服务与监管平台还进行了有效监管，以确保其更好地为老年人服务。
流程化精细化老年服务 确保有效监管
拥有详尽的数据支撑、实行规范化的服务流程，那么，南关区养老服务与监管平台又是怎样便捷应用到养老机构、第三方服务供应商、老年人及其家属手中的呢？
华夏老年护理院院长助理罗玉红操作平台录入老人信息
为入住老人登记信息
护理院工作人员为老人服务
服务完成后，工作人员手机拍照反馈
“老人入住前会做一个详细的入住登记，包括姓名、身份证、联系电话和子女联系方式等。”华夏老年护理院院长助理罗玉红平常会负责入住老人的信息登记，她向记者展示了平台里的详细分类，并演示了录入流程，她说：“用这个平台来操作录入信息很规范，老人的基本信息、用药登记、洗衣记录、参与的活动和床位照片等都可以通过平台统一查看，特别方便管理。”
保洁员张莉为居民家打扫卫生
擦门、扫地、整理房间......10月16日，南关区老年乐家居养老服务中心的保洁员张莉在全安小区105栋高阿姨家里忙活了一个下午。这次保洁服务是高阿姨的保姆柴淑英打电话申请的。打个电话或在手机上通过平台下单、服务中心接单派单、工作人员上门服务、服务完成后拍照反馈、用户在提交评价回复满意度，坐在家里就叫来了上门服务，柴淑英表示她和业主对这样的服务很是满意。
张云涛介绍平台各项功能
“南关区养老服务与监管平台为养老机构开发了内部管理平台，规范了养老机构的业务流程，以提高服务质量。同时对服务进行监管，实现养老机构对老人服务的实时监控，用移动端来采集老人的服务数据，并将服务信息传送到老人子女或监护人的手机端，便于他们及时掌握；居家养老服务方面，也为第三方服务供应商提供了内部管理平台，服务供应商可以实现接单、派单和工作人员服务全过程的监管，通过这个数据，我们也可以即时看到服务供应商对老年人的服务情况。”张云涛介绍说。
对于平台未来新功能的增加与开发，张云涛也进行了展望：“机构养老这一块，我们还想增加子女和养老院之间信息沟通的功能；居家养老方面，我们想多丰富居民的业余文化生活，计划开发老年人的娱乐平台，以增加老年人之间的互动。”
充分了解和满足老年人的服务需求，结合社会组织和社区力量、利用互联网和手机移动端等形式，不断完善现有服务、开发新的功能模式，南关区养老服务与监管平台力求将机构养老、居家养老服务做得更加细致、周全。
以居家为基础、社区为依托、机构为支撑，长春市南关区逐步形成了功能完善、规模适度、覆盖街乡的养老服务体系，大力推广和应用养老服务与监管平台，以丰硕的成果不断惠及辖区内居民，成为全市养老服务业发展的典型示范。
中国吉林网 吉刻APP记者 李玉磊 摄影 王洪森 摄像 邱珮峰 马瑞
