中国吉林网从长春市消费者协会获悉，近几年，因“免费”而引发的消费纠纷不在少数，一些市民经常陷入无偿、免费赠送商品、免费体验服务等不实促销陷阱。这些投诉中，老年消费者占的比例较大，主要涉及保健品及治病医药问题。中年人及部分年轻人因免费而陷入误区主要涉及保健服务行业。
中国吉林网了解到，一些商家把“免费”当作一块招揽生意的牌子，上了年岁的人分辨能力较差，又易感情用事，特别是身体有病的老人都希望能有一个方法使自身疾病早点好转。商家利用消费者对健康的渴望，对美的追求，以免费为由引诱顾客，一不留神就有可能变成“陷阱”。
案例:
2018年12月20日，长春市消协接到一位台湾消费者虎先生投诉，他说自己已在长春居住多年，2018年10月中旬，在早市买菜时，接到发放的宣传单宣称拨打400…电话可免费得一个“故事机”。虎先生拨打了这个电话，几天后真的收到一个免费“故事机”。但该“故事机”(机器)播放的内容却不是故事，而是宣传治疗男性疾病和糖尿病的广告节目，尤其是听到吃“宫廷老药方”能根治糖尿病，虎先生便引发了想购买的心思。因虎先生患糖尿病多年治病心切，便对“故事机”所播放内容深信不疑，拨打了电话进行咨询，经两次与热线方通话了解，花费了800元购买了一个疗程的药。
虎先生在服药5日后出现头晕等身体不适症状，并没有所说的效果，便打电话要求对方退款，经营者刚开始答应退款，但却一直没给退，而且不再接听虎先生的电话，虎先生无奈投诉到长春市消协。经消协工作人员调查，该药实为治疗女性疾病的OTC药品，并且药品注意事项中明确写着糖尿病人应在医师指导下服用，而这些信息与“故事机”中所讲的内容根本不符。
经长春市消协工作人员与经营者协调，卖方同意为消费者退回剩余药品。
从该案例中可看到两个问题:一是免费“故事机”中故事内容实为商家在推销商品所设下的销售陷阱;二是消费者在收到货品后忽视对商品信息核实调查，误认为可治疗自己的病，又花了大价钱而上当受骗。为此，长春市消协发布2019第1号消费警示:当心免费赠送背后的“大骗局”:
一、警惕以“免费”为噱头的推销陷阱。不要轻信任何形式的“免费”，不要贪图便宜和便利，因为天上绝不会掉馅饼;不要轻信夸大其词的洗脑式宣传，天下也没有免费的午餐。目前，一些商家促销的方法就是抓住一些市民贪图便宜的心理，以“免费”为诱饵，以夸大功效的洗脑式宣传达到销售目的。
二、认真核实商品信息。春节马上到了，不管手机里还是街头发放、免费送东西、送体验的促销活动会更多，市民收到相关“免费”促销信息，应该有一个基本的判断。主要是认真核对相关商品信息与实际宣传内容是否相符，尽量少投入、少购买，对商家发放的广告信息和宣传单等也应注意保留，并应索要和保留消费凭证，避免维权受阻。
中国吉林网 吉刻APP记者 路丰源
