“你家热了没?”“什么时候能供热”“别的地方都开始了，供暖真的要等到20号?”这样的问题与对话如今成为邻里之间的问候的主题，各个小区微信群类似这样的问题也是频频刷屏，随着供暖的临近，“提前供热”成为今年供热的热点话题。
10月17日，距离法定供热时间还有三天，中国吉林网对接长春市各供热公司，帮您梳理出长春市供热提前开栓日程表，一方面让广大市民做到心中有数，另一方民帮您了解你自家辖区的供热服务电话。
提前供热第一梯队
大唐长热吉林分公司13日开栓供热
在2019-2020供热季来临之际，大唐长热吉林热力有限公司开展了客服人员入驻街区、小区、社区服务工作，并将驻社区人员专属服务电话公布，实现了每个小区配备专属客服、专属电话，第一时间为小区用户提供“管家式”供热服务。为了让一汽百姓更早享受到供热服务，大唐长热于10月13日在长春市率先开栓供暖。
大唐长热吉林分公司各供热所服务电话都在这里了!
长春市供热集团于本月13日开栓供热
10月13日下午，长春市供热集团开始对恒大御景2期、保利林语、恒大御景、万豪汇景、宝丰阁、南华庭、新城雅苑、保利林语2期、二十六中、隆德华府、市政府、地矿局等区域升温供暖。
10月17日，中国吉林网记者从长春市供热集团了解到，目前他们辖区内管网充水已全部完成，全面进入冷态循环状态，供热燃煤已采购23.5万吨，满足今冬供热期前期用煤需求。在10月13日18时，新诚热源锅炉房就已开始升温弹性供热。在这个供热期，供热集团承诺:居民住宅用户卧室和起居室平均温度达到21℃标准，达标率98%。
针对2019-2020供热期的服务工作，长春市供热集团相关负责人表示，在达到《长春市城市供热管理条例》规定的18℃标准的同时，全力保障居民住宅用户卧室和起居室平均温度达到21℃标准，达标率98%。同时，严格执行12345、12319投诉件办理程序，24小时内办理完毕;如用户有特殊原因需报备客服中心，另行约定的必须72小时内办结;用户投诉处理完毕后，二级客服必须在24小时内对用户进行回访;注意语言准确无误，条理清晰、明确，保证回访录音真实、完整有效。要求测温的用户，应在门窗关闭30分钟以上进行，测温表应放置在卧室、起居室或其他部分的门进深二分之一处距地面一点四米高，测温表在5分钟以上的稳定读数为实际有效温度。
用户报修处理跑冒滴漏事故，接到报修在25分钟内到达现场处理，避免损失扩大;如果用户发生损失的，第一时间清点损失，进行多点拍照取证，取得用户签字清单，耐心解释责任划分，亦可告之用户依法维权。
提前供热第二梯队
铭晟热力已于15日晚供热
针对今冬供暖需要，长春铭晟热力为用户安装了室温采集器，对用户室温进行实时监测，并提供舒适供热。根据准备情况，铭晟热力计划于本月15日晚开栓供热，已向管理部门申报，获批后将提前开栓供热。
长春市铭晟热力有限责任公司供热服务电话:84480500
供热24小时维修服务电话: 88448166
长春净月潭供热有限公司15日零时供热
中国吉林网记者了解到，公司已提前完成一次网注水、大部分小区的二次网注水、五个热源厂锅炉点火预热、管网预热工作。为提升广大用户宜居指数，长春净月潭供热有限公司已于10月15日零时提前开栓供热，为广大热用户提前送去温暖驱除寒冷。
该公司的供热服务电话于2019年10月15日起正式24小时值班，整个供热运行期随时准备为辖区热用户服务。
提前供热第三梯队
宇光热力将在10月18日供热
宇光热力计划10月18日18时准时启炉升温，预计10月19日，辖区广大用户将陆续感受到温暖。宇光高新热力公司和宇光汽开热力公司的供热范围覆盖长春市高新区、汽开区、朝阳区、绿园区、空港新区以及公主岭市大岭物流园区，共有热用户11万余户将提前享受到温度。
中国吉林网记者提醒广大宇光热力辖区热用户，居民除了24小时供热服务电话96669外，可以通过下面的微信二维码与热力公司联系。
同鑫热力辖区用户二次网充水完毕18日开栓供热
16日下午，同鑫热力向社区专干、区供热办及居民代表通报了2019-2020供暖期的供暖准备情况，并承诺18日开栓供热。
同鑫热力相关负责人表示，2019-2020供暖期，公司供热在网面积2885万平方米，预计实供面积2280万平方米，用户24万余户，企、事业及其他公建单位1万余户，为更好地为用户服务，公司投资856.3万元，立项锅炉中大修改进项目10项，完成15000台供热相关设备的检修工作，已具备供热条件。同时解决不热用户和改造老化设备及管网，确保供热质量。根据上一年度发现的问题，对可能发生问题的设备和管网逐一进行普查，完成管网改造7.8公里，新建管网11.5公里。
对于由于用户室内采暖系统产气原因造成不热，室内常规排气放风阀损坏，用户室内过滤网堵塞原因造成不热，同鑫热力进行免费更换、清洗或维修。24小时服务电话9612399
以下是各分公司服务电话，用户可按需选择拨打分公司电话
嘉润热力18日供热
嘉润热力计划15日自主热源锅炉点火，开始管网升温，18日零时正式向辖区用户供热，其供热服务电话如下。
提前供热第四梯队
长热集团投放7000余个室温采集器计划19日开栓供暖
长热集团供热有热电联产和区域锅炉两种，今年，长热集团打造与热电二厂、四厂、五厂管网互联互通联网工程，实现环保绿色供热，并依托963963客服平台、微信公众号、供热管家微信群等网络载体为用户服务。
与往年不同的是，今年长热集团长春市区所有负荷均已实现热电联产供热，并与热电二厂、四厂、五厂管网互联互通、互为保障，实现长春市内全域范围内清洁环保供热运行。此外，为应对可能出现的极寒天气，各调峰锅炉现已全部调试完毕，可随时按照政府指令进行调峰保障，满足热源平衡。同时为做好供热品质保障，长热集团投放了7000余个室温采集器分布至用户家中，现已全部免费安装调试完毕。
长热集团供热咨询、投诉服务热线:963963
今年长春市12319有新的目标，将大范围降低投诉率，降低百分之五十也是今年的工作目标。
长春市公用事业服务中心信息受理部常丽说:“今年长春市政府对于各供热企业有了新的服务标准，我们这面也将面临一定挑战，就拿降低投诉这一方面，不仅自身要提高服务;另一方面也需要供热企业的配合，服务好了，投诉自然而然也就降低了。”
长春市及各城区公开投诉电话
长春市供热投诉电话 12319
朝阳区 89388100 南关区 81960209 宽城区 81955716 二道区 86782700 绿园区 89679766 双阳区 84227302 经开区 84859776 净月区 84518722 高新区 85543168 汽车区 81501413
中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群 相关图片由供热企业提供或截取各供热公司对外微信公众号
相关新闻:长春市热源企业动态
大唐长春二热全力保障提供优质热源
大唐长春第二热电有限责任公司是长春市最大的热源企业，现共有6台20万千瓦热电联产机组，在2018-2019年度采暖期内，完成供热量1751万吉焦，保持了发电供热安全稳定。该公司始终以民生为己任，全力为春城百姓提供稳定优质清洁热源，温暖民心，得到各级政府和社会各界的充分认可。
中国吉林网记者采访中了解到，采暖期前，该公司设备检修、煤炭储备、应急演练、人员培训等工作已全部完成，目前，已具备随时开栓供热条件。
精心组织检修，确保机组安全稳定供热。为全面做好今年的供热工作，该公司未雨绸缪，超前谋划，从3月22日开始陆续展开机组检修工作，生产系统检修人员放弃节假日休息，先后进行了热网大修及机组计划性检修工作，提高设备、机组运行的可靠性。重点对16台热网加热器管束进行冲洗;对23台热网水泵、18台热网疏水泵及相关阀门全部进行解体检修;为确保输煤系统可靠稳定运行，对2台翻车机、2台斗轮机进行大修及技术改造，增强了输煤系统接、卸、排、上煤能力，为供热源动力输入提供稳定保障。
推进技术革新，铸就供热增容改造精品。为全力做好今年供热工作，该公司总结去年6号机组供热增容改造的成功经验，将1、3号机组灵活性调峰改造作为今年的重点工作，并于8月中旬进入全面施工阶段，目前3号机组各项技改工作已完美收官，1号机组改造工作正按计划稳步推进中。改造后的机组单机供热能力提升，这将极大提高该公司整体供热可靠性，更好地满足城市发展对供热的增长需求。
同时，进行了1、2号机组热网系统优化改造，供热主管道由φ1000mm更换为φ1200mm;对热网加热器进行增容换型。通过技术改造，解决了供热瓶颈问题，使热网系统更加优化，调整更加便利，运行更加安全稳定。
保证燃料供应，备足采暖期供热“口粮”。今年以来，面对空前的煤炭价格攀升、长协煤供应短缺，该公司经营已陷入严重困境，为切实履行央企社会责任，确保春城百姓温暖过冬，公司一方面多次召开专题会议研究燃煤采购和存储方案;另一方面克服困难多方筹措资金，加大市场煤采购力度，全力做好冬季储煤的入库及管理工作，同时为应对极寒天气做好应急煤源储备工作。目前，该公司燃煤库存30万吨，其中烟煤7万吨、褐煤23万吨。
强化运行管理，发挥高效供热机制。上一采暖期供热结束后，及时召开了供热工作总结会，全面总结供热经验，建立责任明晰的供热机制，确立安全、稳定的供热目标。此后又相继多次召开各项专题会议，对供热工作进行部署，为做好2019-2020年度采暖期供热工作奠定坚实基础。同时，组织专业人员完善《热网运行规程》《热网投运方案》等技术措施，对供热初期、高峰期及末期的运行方式进行合理安排，确保热网系统即投入即稳定。加强运行人员培训，为供热改造后热网系统安全稳定投运提供各项技术保障。
健全应急管理，提高应对突发事件能力。该公司成立了以党政一把手为组长的应急领导小组，并组织开展《供热应急预案》《燃料供应紧缺应急预案》《重污染天气应急预案》等演练，提高应对突发事件协调组织能力及人员应急水平。实施由公司领导班子成员带班的四级供热值班制度，并成立专业应急突击队，确保突发状况下的应急响应及处理能力，同时与各热力公司、政府相关部门建立应急联动机制，共同应对突发异常情况，确保供热安全和稳定。
该公司作为长春市最大的热源企业，在2019-2020采暖期即将到来之际，将全面贯彻执行国家、省、市政府和上级公司关于做好供热工作的相关指示精神，全力保障提供稳定优质热源。该公司有信心，坚持民生问题无小事的原则，勇于承担，敢于作为，以实际行动，切实履行央企的政治责任和社会责任，坚决完成今冬明春保民生保供热的神圣使命，点亮春城，温暖民心。
中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群 文/摄
