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【吉网观察】顺丰和菜鸟互怼背后的利益之争

时间:2017-06-03

  合作突遭变故,各执一词隔空互怼。

  儿童节当天,顺丰与菜鸟不能愉快玩耍了,在互相关闭了网络数据接口后,造成了少量快件物流信息的沟通不畅,友谊的小船说翻就翻。

  眼下,两个主角之间友谊裂痕,依旧没有修复的迹象。

  对抗,因何而生?双方一场重量级的角力背后又有着怎样的隐情……

  数据端口下的“罗生门”

  开撕,开战。菜鸟和顺丰闹崩了!

  6月1日,菜鸟网络微博“喊冤”,截至2日中午,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。

  然而,对于菜鸟的声明,顺丰却给出了相反的解释。

  顺丰方面表示,菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,此类信息隶属于客户,本着客户第一的原则,拒绝这一不合理要求。

  一场互怼,演绎罗生门。

  谁先封杀的谁?按照菜鸟的说法,是顺丰在先。

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  微博截图

  菜鸟在公开声明中称,事情发生很突然。5月31日晚上6点,菜鸟接到顺丰发出的数据接口暂停告知。6月1日凌晨,顺丰就关闭了自提柜的数据信息回传。菜鸟在声明中强调,与所有物流伙伴是合作关系,而不是竞争。

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  顺丰微博回应

  对于菜鸟的声明,顺丰则回应,阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口,已对商家发货造成了困扰。希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。

  动静不小国家邮政局介入

  菜鸟与顺丰互相关闭互通数据接口,消费者躺枪。

  吉网、吉刻APP记者在采访中了解到,数据接口被暂停后,淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传,商家无法确定买家是否已经收货,买家也不能跟踪商品的实时信息。

  网购融入人们生活的当下,同为物流大佬菜鸟与顺丰之间发生的不悦,带来负面影响可想而知。

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  国家邮政局网站截图

  对此,国家邮政局就此问题与双方企业高层进行沟通寻求解决之道,并发布快递消费提示。

  国家邮政局在消费提示中明确表示,受菜鸟网络与顺丰速运关闭互通数据接口影响,导致少量快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。

  国家邮政局对此事高度重视,及时与当事双方高层进行沟通,强调要讲政治,顾大局,寻求解决问题的最大公约数,切实维护市场秩序和消费者合法权益,决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。

  此外,已要求各地邮政管理部门保持高度警觉,强化调度,积极协调邮政企业和其他快递企业组织运能,努力保持生鲜农产品外运渠道畅通。

  “相爱相杀”原因为何?

  商界流传这样一句话,“没有永远的敌人,也没有永远的朋友,只有永远的利益”。这句话用在的顺丰和菜鸟身上再适合不过了。

  从相爱到翻脸,仿佛就在昨天。

  2013年5月28日,阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰集团、三通一达(申通、圆通、中通、韵达)宅急送、汇通,以及相关金融机构共同宣布,“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动,合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。

  菜鸟网络计划打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施,建立一张能支撑日均300亿(年度约10万亿)网络零售额的智能骨干网络。

  彼时,菜鸟这个平台,凭借整合多个快递公司的资源,形成物流数据平台,顺丰就是平台一员。

  不过,合作并未影响顺丰自行搭建自己的快递体系节奏。

  2015年5月,顺丰联手中通、申通、韵达和普洛斯一起投资5亿成立“丰巢科技”来和菜鸟展开直接竞争。这5家公司共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司,研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台“丰巢”智能快递柜。

  值得一提的是,顺丰已经多次表现出跟菜鸟的距离感,阿里巴巴想靠菜鸟一统物流江湖,资金日渐充沛的顺丰则不愿做小弟。

  很显然,“丰巢科技”和菜鸟物流背后市场布局,才是核心焦点。

  “阿里巴巴能不清楚这些吗,顺丰也是毫不避讳地去做,今年发生的事情,其实都在预料之中,迟早要打的。”互联网观察家丁道师在接受吉网、吉刻APP记者采访时就表示,这些其实都是引子。

  这一点,马云的老对手刘强东,就有过预言。

  去年7月,刘强东在央视《对话》节目中直言,菜鸟物流就是在为几家物流公司搭建系统,说得好听是提升这几家快递公司效率;说得难听点,最后你等着瞧,这几家公司的大部分利润都是被菜鸟物流给吸走。

  刘强东还说,只有一个例外,那就是顺丰。

  京东腾讯火线助攻顺丰

  顺丰与菜鸟之争引站队,目前在多个领域与阿里系有竞争关系的京东、腾讯,开始行动了。

  首先声援的是腾讯。

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  腾讯发声

  6月1日晚间,腾讯云在官方微博上称,腾讯云赞同“开放的云计算”理念,全力保障数据安全,更保障客户业务安全。腾讯云助力顺丰布局云端,无论多么重视顺丰的数据与业务安全都不为过。

  此前有消息称,阿里方面一直希望顺丰从腾讯云切换至阿里云。

  一天之后,刘东强的助攻更为彻底,京东方面还发布信息称,京东全面接入顺丰旗下丰巢自提柜,年内将覆盖26个城市。

  京东方面称,丰巢的智能自提柜对京东最后一公里配送服务是一个有效的补充,如今这种快捷、方便的24小时无人自助式收货服务越来越受到了社区和校园用户的欢迎。

  顺丰和菜鸟方面,对此有何评价?吉网、吉刻APP记者致电双方,或许是节点特殊,截至记者发稿时,并没有给出相关回复。

  吉网、吉刻APP记者注意到,今年5月22日,在2017全球智慧物流峰会上,阿里巴巴董事局主席马云在台上发表演讲时,观众席坐满了三通一达等几乎中国最主要的快递公司负责人,但顺丰掌门人王卫却没有出现。

  菜鸟和顺丰的故事,目前还没有结尾,未来几天还会发生什么,仍然是个迷……

  吉网 吉刻APP记者 栾喜良

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