23日，中国吉林网、吉刻APP记者从银保监会发布的《中国银保监会办公厅关于2017年保险小额理赔服务监测情况的通报》了解到，从小额案件各理赔环节周期占比看,车险报案索赔环节耗时最长,达9.94天,在整个出险支付周期中占比为85.84%;个人医疗保险理赔用时则集中在出险报案环节,周期达51.55天,在整个出险支付周期中占比为85.52%。
具体来看，车险小额理赔服务情况方面，2017年，车险正常结案理赔案件5540.13万件，同比下降5.42%，其中小额案件4001.28万件，同比下降8.63%，车险正常结案案件与小额案件数量均呈现下降趋势。车险小额案件在正常结案案件中占比72.22%，同比减少2.54个百分点。从各地区情况看，黑龙江（80.39%）、广东（79.78%）、吉林（79.76%）、海南（78.65%）和青海（78.19%）等地区小额案件占比较高，而华东地区小额案件占比相对偏低，包括宁波（64.92%）、安徽（65.94%）、江西（65.98%）、厦门（66.20%）和江苏（66.57%）等地区小额案件占比在67%以下。
值得注意的是，车险小额案件平均出险支付周期为11.58天，同比缩短6.69%；索赔支付周期为0.72天，同比缩短35.71%。小额案件出险支付5日结案率为64.00%，同比提升3.21个百分点；索赔支付5日结案率为98.19%，同比提升2.81个百分点。
同时，在个人医疗保险小额理赔服务情况方面，2017年个人医疗保险正常结案理赔案件1166.56万件，同比上升39.93%，其中小额案件949.84万件，同比上升34.13%。小额案件在正常结案案件中占比81.42%，同比下降4.15个百分点。个人医疗保险正常结案案件平均索赔支付周期为1.48天，同比缩短25.93%。小额案件平均索赔支付周期为1.31天，同比缩短25.57%。
中国吉林网 吉刻APP记者 栾喜良
