9月10日，长春市交通运输局召开长春市出租车投诉举报及违法案件处理情况第七次通报会。会议传达了国家发改委办公厅、交通部办公厅、公安部办公厅联合下发《关于开展交通出行领域严重失信行为专项治理工作的通知》;通报了8月份出租车投诉举报、违规车辆立案调查、挂牌督办案件落实情况，以及长春市出租汽车行业第一批“红黑榜”及重点跟踪对象名单，并对下一步出租车行业监管工作做了部署安排。
8月全市出租汽车有效投诉共计1712件
2018年8月，全市出租汽车有效投诉共计1712件，日均55件。对比7月份有效投诉1910件，日均61件，总量环比下降10.3%，日均投诉量下降8.2%。机场出租车投诉:8月涉及机场的出租车投诉共计58件，占8月有效投诉总量的3.4%。7月份61件，环比下降5%。火车站区域投诉情况:8月火车站区域出租车投诉总量为277件，占8月有效投诉总量的16.2%，与7月份321件总量环比下降13.7%。总体来看，8月投诉总量与日均投诉量指标较7月均有明显下降。
2018年8月，共查处出租汽车各类违法违规案件184件，其中，非法营运17件，全部立案,结案6件;查处拒载、索要高价、绕道、不使用计价器等违法违规行为167件，立案166件，结案60件。受理投诉1712件，已完结1480件。其中，机场投诉案件58件，已完结41件;火车站区域投诉案件277件，已完结195件。
27户出租车企业成立服务质量稽查队伍
经多次早中晚时段抽查多家企业，各企业的服务监督电话均有人接听，说明各企业对这项工作已经充分重视，并安排专人值守。
关于投诉举报处理反馈情况。8月15日至9月10日，出租处共向各企业转发投诉1502条，要求企业对上述投诉内容进行反馈，各企业均已进行反馈。
企业自发形成稽查队伍。共27户出租车企业成立出租车服务质量稽查队伍，配备35台稽查车辆，对企业内部管理制度落实情况进行监督检查。
落实《长春市出租汽车行业“红黑榜”管理制度》。截止8月底，出租车“红榜”名单6件;出租车“黑榜”名单9件，其中2件吊销从业资格证，7件拟吊销从业资格证;重点跟踪对象名单90件。
利用出租车LED顶灯显示屏滚动播放禁止拒载、宰客、甩客、议价等违法行为的提示内容和举报投诉电话。
对未按要求规定开展培训学习的，从重处罚
各企业要进一步夯实企业主体责任，交通运输局每天向各企业转发投诉举报内容，各企业在10日内将相关投诉举报处理情况进行反馈。
加快推进出租车运价结构理顺工作。制定出租车运价结构理顺工作方案、推进时间表;收集国内其他城市出租车运价情况;召开专题会议，研究出租车运价结构有关问题，拟定价格调整初步意见;拟定出租车运价调研方案，近期拟赴外地进行考察学习，借鉴国内先进城市出租车运价调整经验，进一步理顺我市出租车运价结构，促进出租车行业健康发展。
综合执法支队将对立案案件及时跟进、督办调查，情况属实的，将严格按照《吉林省城市公共客运管理条例》相关规定，从严处罚，处罚结果将在各大媒体曝光。同时，对本次通报会投诉占比靠前的五家企业进行入驻检查。对于上月检查整改后，排名仍在前五的公司进一步进行执法检查，并对出租汽车驾驶员培训相关档案进行抽查，对未按要求规定开展培训学习的，将依照《巡游出租汽车经营服务管理规定》有关规定，从重处罚。
附件2：8月份出租汽车驾驶员黑榜
附件1：8月份出租汽车驾驶员红榜
中国吉林网 吉刻APP记者 王涛
