10月16日9时，长热集团召开了2018—2019采暖期供热准备情况发布会。记者从会上了解到，长热集团将在10月19日正式供热，当天17时起，所属无特殊情况的用户家中将陆续热起来。
据介绍，为保障2018—2019年度供热工作的顺利开展，长热集团周密部署、多线攻坚，全力推进“三供一业”改造、多源热网建设、环保改造等重点工程项目，在新能源供热、管网检修等方面均取得了重大突破。充分保证了市民冬季的用热需求，有效提高了城市供热综合保障能力，同时还为大气污染防治工作做出了积极贡献。
按政府要求，长热集团市内供暖期的起止时间为每年10月20日至次年4月6日，共计169天。省内各外阜单位也均已完成供热前的准备工作，可随时按照当地政府规定时间开栓供热。
锐意进取全面发展供热面积再创新高
截至2018年10月，长热集团省内总供热面积为6100万平方米，其中市内供热面积为4800万平方米。全省范围内共拥有换热站665座，一次管网653公里，二次管网2178公里，总供热输配能力达到4775MW。集团下设的各生产单位已遍布吉林省九个地市（州），担负着50余万户居民和省内省外1800余家大型机关（团体）、学校、企事业单位的冬季供暖任务，真正实现了供热事业的跨区域发展战略布局。
继2017年顺利完成对沈阳铁路局吉林省“三供一业”资产接收后，2018年，长热集团再次实现业务拓展升级，成功迈出省域，接收内蒙古通辽及赤峰地区的供热面积，一举实现了跨省经营的战略发展新格局，完成了企业扩增三级跳。
此外，长热集团以大唐热电二厂、华能热电四厂及国电投热电五厂作为主要热源，实行末端联网，互联互通，相互保障，可随时满足供暖辖区内高峰期间用热全需求。
做好夏检工作提高运行能力
夏检工作是冬季安全运行的重要保障，2018年，长热集团组织开展了为期5个月的夏季检修工作，全面治理上一采暖期中发现的设备隐患问题，编制详细的检修计划，制定严格的安全措施。本年度长热集团在省内共计检修设备16295项，投入4691.5万元。市内共清理阀门井4713座，注油保养阀门18766个，解体阀门5544个，做到了基础保养无死角，有效地为今冬供暖奠定坚实基础。
面对老旧管网渗漏、腐蚀严重等突出问题，长热集团对管网进行了大面积改造。省内共更换一次管网18公里，二次管网270公里，总投入为6.37亿元（市内投入4727万元）。极大地提高了管网的保温性能，有效减少了管网渗漏现象，为改善居民供热效果提供有力保障。
与此同时，长热集团还加大了节能改造力度，对南关、朝二、宽城、净一等生产单位共30个泵站近40套机组进行循环泵节能改造，辐射涵盖230万面积，改造后可有效节电60%左右。
加大环保改造力度实现达标排放
随着全国节能减排要求的日益提高，过去热企粗放式的管理模式早已日渐式微，只有从系统运行成本中挖潜增效，才能减少热力企业成本的大幅增长。为此，长热集团始终把环境保护摆在突出的位置，过去一年全省范围内投资了2.1亿元，对燃煤锅炉进行脱硫、除尘环保改造，实现了全省供热达标排放。并相继投产建设兰炭锅炉、燃气锅炉、土壤源热泵、空气源热泵等新能源供热试点，积极探索生物质热源、污水源热泵等前沿科技，使企业逐步实现了从“传统能源”供热到“清洁热源”供热的跨越升级。
提升应急抢险能力保障供热平稳运行
为进一步提高抢修效率，实现多工种协同作战，长热集团按照供热管辖区域建立了22支设备最齐、技术最优的专业抢修队伍，匹配焊工、电工、钳工、水暖工等具有丰富实战作业经验人员428人，并配备大型机动供热抢险车辆50台，发电机、焊机、测漏、探测等先进设施182台，担负着全省范围内的供热应急抢险任务，满足于各类突发性事件的应急保障。
长热集团下设的管网输送公司、润锋安装公司、维修实业公司、电气仪表公司等保障单位可实现对供热管网、设备、电气仪表的专业维修维护，与抢修队伍形成了供热应急抢修的“双重保险”，有力保障了冬季供热的安全平稳运行。
做好煤炭储备满足供热需求
根据市场反馈情况和全省对环保工作的要求，长热集团在今年年初已制定了详细的储煤计划。今年6月初即通过招标方式进行煤炭采购工作，选购环保、优质煤炭。7月初即陆续开展煤炭储备工作，全力保障全省居民的用热需求。集团领导班子多次分赴各地一线储煤现场进行监督，对煤炭的质量及现场安全情况进行严格把关，确保煤炭储备充足。
全省各生产单位已在10月15日前全部完成首批煤炭储备工作，预计在开栓供热前全省供热用煤储备将达到本采暖期计划的85％。
完善智慧热网平台 打造舒适用热环境
目前，长热集团已完成了智慧热网一、二期工程建设项目，共计投资8000余万元，对长春市区500多座热力站进行了改造。2018年，长热集团又投入了4700余万元，用于对吉林省内各外阜单位泵站自动化项目改造工程建设。借助精准的数据、合理的调控，将现代化的先进技术融入到供暖生产中，实现泵站无人值守。有效节约企业成本，大大提高工作效率。
同时，为持续打造舒适、稳定的用热感受，长热集团通过在各分支热网安装自动化控制系统，借助集团生产部全网调度指挥中心，实现管网监测全覆盖，进一步提升系统操控能力，优化调控管理水平。该系统以科技代替传统人工，实现了大数据综合分析，凭借系统的科学性、高效性、稳定性，在赢得了全国供热行业领跑地位的同时，也一举打破了传统供热资源未尽其用的局限性。智慧热网的平稳运行可确保长热集团的供热质量进一步提高，由达标型供热逐步向舒适型供热过渡，也标志着长热集团已全面步入“互联网+”的供热新时代。
加大稽查力度维护用户权益
2018年，长热集团对所属供热区域进行了供热面积核查工作，对私增、扩建等违章用热行为进行了纠正。通过核查摸底，将收集到的资料数据进行整理和归纳，科学制定供热规划发展计划，以达到切实改善用户供热质量的目标，提高集团整体供热服务水平。同时，长热集团还积极查找分析影响用户供热的不利因素，依法依规严厉打击一切危害广大热用户利益的违章用热行为。
为进一步提升供热稽查工作的系统化、常态化管理水平，长热集团组织研发了供热稽查管理系统。该系统的投入使用为今冬稽查与供热面积核查工作提供了强大的技术支撑，使用户的用热权益得到有力保障。
提升服务工作水平让用户“只跑一次”
近年来，长热集团不断实践总结、改善优化，以用户为中心，成立了省级客户服务中心，开通了网络报修等线上服务业务，加大了对内的服务监管力度，严格了工单下派、办理流程。通过优质的服务态度与较高的服务水平获得了广大热用户的认可。
长热集团客服中心现业务处理范围已覆盖全省，供热期实行24小时全天候服务。通过963963用户服务专线可及时处理用户的咨询、报修、投诉、反馈等业务，全力畅通用户供热诉求，认真解决用户供暖当中的实际问题。
2018年，长热集团实现快速报修机制，使热用户可随时随地通过微信公众号完成网上报修。为加强网格化管理，提升服务效率，长热集团还研究开发了用户服务APP，维修人员通过手机查看工单，就近选择报修处理，极大地提高了维修时效，做到了快速接单、快速处理。长热集团还在所辖供热区域内成立供热管家服务群，相关供热资讯会第一时间通过供热管家进行发布，此举进一步完善了服务方式，拓宽了与用户的沟通渠道。
为方便用户缴费，长热集团同时开通线上及线下缴费通道，增加银行缴费网点。利用微信公众平台、支付宝等热费缴纳方式为热用户打造足不出户的“一站式”服务。
此外，长热集团将开展入户检查服务工作，确保两年内至少入户一次，为用户检查室内采暖设施，协助用户判断内网问题。为满足供暖配套需求，维修实业公司推出了地热清洗服务，有效解决了用户家中因地热堵塞造成不热的后顾之忧。同时，为给用户提供更多便捷体验，长热集团所属各生产单位多次开展“服务百分百沟通零距离”走进社区活动，获得用户强烈反响，赢得百姓的好评赞赏。
为积极响应政府“只跑一次”的政策号召，长热集团与长春市政府架设三条政务公开专线审批通道，可有效对接政府指令、要求。目前，长热集团共有“正常停供申请、长期停供申请、整楼停供申请、恢复供热申请、改变用热性质、用户更名（供热面积及缴费情况核定）、供热入网申请”等9项业务在市政务专网“一门式”办理事项中。通过简化办事程序，提高办事效率，力争做到“让企业多跑路，让用户少跑腿”。
加强安全生产管理杜绝安全生产事故
安全是企业长盛不衰的决定因素，为严格贯彻省、市政府开展的“出重拳、强执法、促平安”专项整治行动和安全生产“百日攻坚战”活动要求，长热集团通过召开安全生产扩大会议以及各单位月例会的形式，由上至下，逐级传达。围绕着“生命至上、安全发展”的主题陆续开展了安全教育31次，教育人数900余人。
同时成立专项活动领导小组，对集团公司所属范围内的重点区域进行全方位、无死角地隐患排查，查出一般安全隐患8处，整改8处，整改率达到100%。
2018年，长热集团严格执行设备保养制度，锅炉、安全阀、压力容器及仪表按规定检测并建立设备定期巡检台账，保证设备的完好率。共组织灭火及疏散逃生演练72次，管网爆裂应急处置演练55次，地沟阀门井安全操作演练46次，锻炼了职工对突发状况的应急处置能力，为供热稳定运行提供了有力保障。
加强技能培训提高工作实效
为进一步加强人才队伍建设，提升企业核心竞争力，2018年，长热集团立足企业生产发展的实际需求，通过自主培训与外聘专家学者培训相结合的方式，分岗位、分科目地组织开展内容丰富、形式灵活的培训活动共计100余场次。其中大型培训20余场，组织技能考核10余次。通过理论学习与实际操作，使职工在培训中不断提升自身业务水平，将知识转化为内在素质，创新工作，推动发展。为掀起学技术、钻业务的热潮，长热集团还组织开展了“师带徒”“职工技能大赛”“金点子征集”等系列活动，为广大职工提供了学习、锻炼、提高的机会，全面提升了一线职工的技能水平，为供热维修保障工作打下良好基础。
多年来，长热集团始终秉承“辛苦我一人，幸福千万家”“用热传递温暖，用爱改变生活”的理念服务民生。今冬，我们仍将以最热忱饱满的状态迎接新一季供热期的到来，严格落实省、市政府有关供热工作的要求，全方位保障安全环保供热。在服务民生，做好供热的基础上，积极践行社会责任，确保我省百姓度过一个温暖的冬天。
中国吉林网 吉刻APP记者 曹逸群 摄影 王涛
