中国江苏网讯 调解员组织当事双方调解赔偿事宜。
电器突然起火，把家里烧了个干净，楼上楼下邻居也跟着受了牵连，幸好社区帮助把这个事情圆满解决。前段时间，鼓楼区小市街道接到12345工单，称汽轮四村91号-10三楼因电器突然着火造成多家邻里损失。社区得知情况后，第一时间介入，协调三楼对其他住户进行损失赔偿事宜，经过多次协调，邻里双方最终达成一致。
电器失火把家具全烧光了
昨天下午，记者在河路道社区见到小市街道河路道社区汽轮四村83岁许先生，谈起1月16日晚上6点多家里的那场失火，他称现在想想还有些后怕。
许先生告诉记者，因为老伴在之前刚做过手术，身体还没有完全恢复，平时在家里也要换药，换药过程中要脱去衣服，所以平时换药取暖就用电暖气。当天晚上，打开电暖气准备换药，可没想到打开后，准备换药时，线路就起了火，火势越来越大，许先生就开始呼救，邻居听到呼救也赶来帮忙并拨打110、119报警，邻居和消防部门经过半个小时的灭火，最终火势控制住了，但家里的家具也全部被烧光。许先生还称，当时多亏了几位邻居，不然自己和老伴不好下楼，说不定还有什么意外，是一楼的邻居刘宝根把他老伴背下楼的，真的很感激邻居们。
得知居民家里着火，社区第一时间赶到了现场，经过被步的检查，共有6户居民的房屋受到不同程度的损坏。社区工作人员李明洁称，当晚社区就统计出来了大概受损居民，并统一安排大家到宾馆入住，第二天开始，就着手统计各家的损失。对此，许先生一直称，感谢社区，要不是社区安排，他们当晚还真不知道怎么办，因正是寒冬，天气又冷，邻居们都在风中有家不能回，他看在眼里也急在心里，弄成这样自己家里有责任。可自己当时也是一点儿办法都没有了。统计完后，社区又积极请来了社区的调解员，分别邀请6户居民和许先生进行协调赔偿的事宜。
两个月谈40多次才算各方圆满
事情本来想着可以解决了，可就在谈赔偿事宜的时候出现了比较大的差距。从事这次调解的社区调解员蒯文安告诉记者，大家最关心的是赔偿事宜。
由于牵扯住户较多，社区只能一家家地去谈，赔偿事宜难点在受灾较严重的二楼，因许先生家是三楼，消防救火时就往三楼排水救火，导致大量的水流入二楼住户，很多家具和设施受到了不同程度的损坏，家成了“水帘洞”，所有物品都被水泡过，居住已成为最大的问题。
还有就是四楼，因为三楼的火烤让四楼的地板和瓷砖等也有不同损坏，这两家是这次失火中影响最大的邻居。
双方在赔偿金额问题上，悬殊较大，双方表示要走法律程序，调解谈判不欢而散。蒯文安称，社区始终抱着“锲而不舍，金石可镂”的态度，三番两次分别给这两家做思想工作，将法律上对赔偿的定义进行详细解释，并让双方换位思考，晓之以情、动之以理，一次次组织三方会谈。记者了解到，在两个月的时间里，蒯文安共组织他们坐下来谈了40多次，在社区的不懈努力下，最终双方达成一致意见，友好地解决了此事。调解结束后，双方都对社区的做法非常认可，双方都表示，要是没有社区的介入，邻里两家恐怕是要对簿公堂了。
区民政局为辖区居民买了意外险
另外，记者从鼓楼区民政局了解到，鼓楼区民政局为辖区所有户籍居民购买了自然灾害人身意外和家庭财产保险，并为部分特殊人群购买了系列保险。
鼓楼区民政局局长闫航告诉记者，自然灾害人身意外和家庭财产保险包括了暴风、暴雨、雷击、泥石流、爆炸、火灾等，购买过的居民发生保险内的意外情况，按照规定可以提出申请，相关部门也会做好对接，以补偿部分意外中造成的损失。
记者了解到，目前许先生在社区的帮助下，已提出申请，这对于许先生来说是一个好消息。虽然不能全部赔偿，但可以解决许先生家很大一部分赔偿问题。
通讯员 王若莲
见习记者 胡亮
