拿着小本子到商场“抄码”,发现网上同品牌同款的服装,价格是实体店的三分之一,质量却不一样?一箱同品牌的卷纸,网店要便宜一二十元?一款看似一样的电视机,价格相差千元,实则型号仅差一个数字?618电商大促即将到来,电商专供商品和实体店真的一样吗?扬子晚报记者采访后发现,两者还真是不一样,电商专供商品暗藏陷阱,在消费时应尽量避开。
扬子晚报记者 李冲
网购便宜卷纸质量“缩水”
南京市的卢女士最近通过网购渠道购买了一批日用品,其中她最得意的在于平时用的某一种品牌的卷纸,在超市买的时候,12卷的卷纸动辄二三十元,而在网上,购买整整一箱(30卷)卫生纸,也只需要50多元。“真是太划算了!”卢女士非常高兴,然而,当她实际使用时,却发现这批卷纸韧度不够,纸质薄、纤维粗,容易断,而且卫生纸还容易掉粉,跟自己之前买的有明显差异。
另一位市民赵先生在商场购买了一款松下吸尘器,后来他觉得非常好用,想给父母也买一款,这次选择的是网购渠道,虽然价格比较便宜,但拿到货后发现,网购的吸尘器吸口直径比线下的小一些。“感觉线下产品的用料更足。”
中国电子商务研究中心举案例表示,一位女士从电商平台购买了一套马桶,价格比实体店便宜了近千元,但安装时发现售后和安装服务缩水了。一位卫浴专卖店销售人士称,卫浴洁具不像其他行业,开个网站就能辐射全国,它还有很多测量、安装、售后等服务,不是生产厂家能一手包办的,必须有当地经销商的帮助。有些厂家或网店商家会将部分残次品放到网络低价“消化”,一些消费者网购后看到瑕疵,但往往因退换货麻烦等因素,只能接受物品。
需牢记“一分价钱一分货”
那么,电商专供商品是不是假货呢?电子商务研究中心法律权益部分析师姚建芳表示,虽然部分“电商专供”商品的质量与线下同款有一定差距,但不是假货,只是销售渠道不同。姚建芳认为,电商专供的存在,本质上就是那些传统家电厂家们为了解决线上、线下的矛盾冲突,不得不进行产品的差异化布局。
在产品质量上,“电商专供”商品与实体店销售的产品看似一模一样,仔细看会发现颜色、内件配备或某些功能存在差别。实际上“电商专供”商品一般是价格较低而品质稍逊的商品,可以说“一分价钱一分货”。“电商专供”商品一般在服装、电器、鞋帽、箱包等品类较多,消费者要擦亮眼睛。姚建芳提醒广大电商消费者,“一分价钱一分货”,小心被“电商专供”套路了。
