中国江苏网6月6日讯 (记者 丁岚) 保险公司林林总总,原来各家公司都有自己的咨询和投诉“号”,既不方便识别记忆,也给客户办理业务带来了不便。如今,这个问题有了解决办法。
江苏保险业咨询投诉热线电话“4008012378”6月8日开通试运行,消费者可以通过这一个号码,畅通投诉以及咨询渠道。
该热线电话的服务时间为法定工作日的上午9时到下午17时,负责内容为涉及江苏地区的商业保险咨询、投诉、意见和建议的受理、协调处置、跟踪督办等,受理范围主要有:咨询类包括受理保险相关政策制度、法律法规、行业规定、保险机构营业点地址和电话查询,受理保险公司产品咨询以及保险合同纠纷咨询;投诉类包括合同类投诉(因保险消费者或保险利益相关人在保险承保、理赔或保全业务中与保险公司产生争议所引发的经济利益纠纷)和非合同类投诉(保险消费者或保险从业人员因保险公司或其工作人员涉嫌违反行业自律规范、销售行为管理、公司内控合规等方面所产生的纠纷)。
江苏保险纠纷投诉处理中心服务热线“4008012378”试运行一个月后,将于7月8日正式开通。此举可进一步提升保险行业服务水平,提高服务质量,畅通投诉渠道,帮助保险消费者排忧解难。
