跟团不自由,自己做攻略又太麻烦,寻找专业人士制订旅行计划日渐成为人们出游的新选择,于是一种新兴的职业——“旅游定制师”应运而生。这到底是个怎样的职业?就业前景和收入如何?近日,现代快报记者调查发现,90后是定制师队伍的主力军,定制师的收入也很可观,旅游旺季月薪轻松上万。
现代快报/ZAKER南京记者 赵冉
新职业
消费者“点菜”,定制师“下单”
从事旅游行业五六年的南京女孩陶澎,在今年4月收获了一张“旅游定制师上岗证”。用陶澎的话说,定制旅行就是消费者“点菜”,定制师“下单”。消费者先与旅游定制师沟通自己的旅行需求,随后定制师根据其预算制订一套初步的行程,经过认可后,再予以细化,最终签订旅行合同。
“旅游行程最好放松些”“希望对景点有深度的讲解”……游客的不同需求让一直做泰国地接执行的陶澎看到了传统旅行社的不足和新的商机。2015年,她开始做旅游定制师。目前已经有几千名游客在她的指引下,体验了“定制版”的泰国旅游。
“比如我曾经为一对情侣客户在普吉岛的帆船上策划过浪漫的求婚仪式。只要客户有想法,我们会竭尽全力满足他们的个性化需求。”陶澎告诉现代快报记者,定制师更像是全方位的旅行管家,从住宿观光每项费用到每顿餐食、行车线路等都要细细打磨。
旅游定制师并不是只要在电脑前做做方案就行了。很多线路他们都要亲自前往探索体验,把一条线路“摸熟走透”了,才能针对不同人群,做出不同的方案。出游时,定制师也要随时跟踪客人情况,帮助协调解决各种意外问题。因此,要想胜任定制师这一职业并不简单。
定制师可以说是靠积累和经验挣钱,至于每单方案能拿到多少钱,陶澎没有细说,只是透露旺季月入过万不成问题。目前正值暑假,手头的单子都忙不过来。
市场
定制可高端可亲民,家庭群体游占比高
说到定制,总让人联想到“高端奢侈”,但记者采访发现,现在的定制旅行已颇为普及,费用因人而异,并不都是高消费,逐渐走向了“亲民风格”。据某旅行网站统计,2017年国内定制游人均消费约3200元,出国定制游人均消费约7800元。
都是哪些人愿意为定制服务买单呢?陶澎介绍,定制旅游的客户群年龄一般在35-50岁之间,这些人有一定的财富积累,但忙碌的工作令他们无暇规划旅游线路,“而且他们一般上有老下有小,会选择全家出游,或者跟朋友的家庭组合出游。”据了解,定制出游需求中家庭出游占比高达80%,在定制师有针对性的服务下,满足三代同游的产品也越来越丰富。
现代快报记者从某在线旅游机构了解到,今年暑期定制游尤其火爆,连较为冷门的瑞典、芬兰、土耳其等国家的定制需求单同比增长都超过了200%。
从业者
90后是主力军,旺季月收入能达3万元
在一线城市,旅游定制师已经是一个成熟的职业。据统计,90后是定制师队伍的主力军。
业内人士表示,年轻人有追求个性化的创新意识,这与定制用户追求个性化、好玩的需求契合度很高,更容易成为令用户满意的定制师,因而年轻人在这个行业更为吃香。越来越多的应届毕业生把定制师作为职业生涯的第一站。
根据调查,70%旅游定制师拥有本科学历,研究生学历的占11%。而且一些企业招聘旅游定制师,除了学历上的要求,还有其他条件的限制,比如最好有在国外留学的经历。今年3月,某旅行平台发布了“定制师认证体系”,只有取得上岗证才能服务平台上的用户,为定制游市场输送优质的定制师。
据了解,普通定制师的平均月收入一般在6000-12000元,在旺季做得好的定制师月收入能达3万元。
