前两三年大量成交的商品房，从今年开始陆续交付。在交付高峰到来的同时，房地产相关纠纷也频繁出现。8月9日，记者从市消协房地产专业委员会发布会上获悉，房专委成立4个多月来，已受理房产类投诉82件（含6件群体投诉），为消费者累计挽回经济损失3000余万元。
小区延期交付，开发商辩称无责
今年5月中旬，城东某小区通知业主交付收房。由于该小区不仅延期交付，而且小区内部问题较多，业主王先生、张先生遂向市消协房专委投诉，要求开发商对延期交付进行赔偿，并对小区道路、绿化等进行整改。
对此，开发商辨称，延期交付是由于举办重大活动及雨雪天气等造成的，他们没有责任；至于道路问题，则是市政公路延期造成的；小区绿化、交付区域和施工区域混杂等现象也不存在。
市消协房专委派员到现场进行勘察后指出，开发商所给出的延期交付理由均不构成不可抗力，且开发商未履行合同中约定的提前90天告知义务，理应对消费者做出赔偿；根据“三通一平”的要求，小区交付应具备满足使用功能的条件，开发商对小区出入道路应保障安全；小区绿化、房屋渗水及儿童游乐区存在安全隐患等问题，也均不符合验收条件。
经调解，开发商同意履行延期交付赔偿；对小区入口道路加设保安人工巡查及夜间临时照明，保障业主使用；对小区绿化稀疏区域进行补种。业主们对此表示满意。
宣传与实际交付有出入，业主集体投诉
今年3月，连续有多名业主向市消协房专委投诉称，城北某小区的开发商存在虚假宣传、偷工减料等问题。据不完全统计，受影响的业主有300多人。投诉的具体内容包括：高层住宅电梯走廊不完全封闭，雨雪天气必定造成地面湿滑；单元门狭小，出入困难；机动车和非机动车没有分流；地下室漏水严重；开发商否认以前的宣传彩页和沙盘展示内容，小区景观、大门、窗户、楼道墙面等均存在问题。
考虑到此事牵涉消费者众多，市消协房专委投诉站紧急约谈了开发商，并由投诉站牵头，会同质检站、开发商代表、业主代表进行了四方协商。
经过3周的努力，纠纷得到妥善处理，最终形成了一个该小区业主与开发商都能接受的可行方案：对小区出入门按原图纸整改；对原承诺的景观设计进行调整，并由业主确认后施工；对入户单元门、车库、电梯厅、公共区域贴砖等事宜均给出整改意见、要求和完成时限。
房子太好卖，开发商缺乏诚信对质量要求不严
“房产消费涉及金额大，是维权的难点。”市消协副秘书长兼房专委主任董国成介绍，今年3月22日，市消协专门成立了房专委，聘请众多业内专家一起处理房产类投诉。目前，已受理的82件投诉中，有61件已调解成功，其他21件仍在处理中。
剖析房产投诉高发背后的原因，与前两三年房子太好卖、开发商缺乏诚信对质量要求不严有很大关系。据统计，2015年和2016年，全市新房分别成交10.5万余套、12.6万余套，刷新历史纪录。而当年成交的房子，正好从今年开始大量交付，问题便暴露了出来。
为化解社会矛盾，维护房地产消费者的合法权益，市消协房专委最近还在全市范围内开展了“南京市房地产企业诚信承诺活动”。在昨天的发布会上，7家房地产企业率先响应号召，现场签订了诚信承诺书。
本报记者 邹伟 本报通讯员 王芙蓉
