8月31日凌晨1点50分，梅园新村派出所接到市民报警，称在花红园29号附近走路，一脚踏空掉进了一个没盖盖子的窨井里面，四周无人，需要民警拉他出来。
接报后，民警鲍定臣迅速赶到事发路段，找到了报警人王大爷。民警将王大爷拉出窨井，发现他的手臂、腿部有几处皮肤擦伤，为了安全起见，民警拨打了120将王大爷送往医院治疗。
第二天一早，梅园新村派出所接到一份“12345”政务服务热线工单，投诉人正是王大爷。民警走访了解到，花红园29号巷子正在路面出新，施工方为了便于排水，工人将窨井盖搬走了。王大爷回家由于是深夜路面较黑，一脚踩空摔了下去，导致腿部扭伤。王大爷气愤不已，拨打“12345”热线就此事进行投诉。
梅园新村派出所帮助王大爷联系道路施工方，施工方相关负责人对王大爷的遭遇表示歉意，并承诺负责后续治疗费用。
通讯员 杨维斌
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