今年以来，靖江市局城东派出所以提升推广新时代“枫桥经验”工作为引领，把服务群众需求作为第一要务，围绕工作重点和社会关切，积极搭建与民沟通平台，主动强化矛盾纠纷预防，以更加灵活的沟通方式预防和消除辖区各类矛盾纠纷隐患，推进和谐警民关系建设。
一、关注警情处置，搭建“日清日结”平台。为让群众在每一次报警中感受到公安的责任与担当，城东派出所把接处警工作作为提升服务群众能力和减少涉访涉诉的窗口问题紧盯不放。一方面，以接处警过程中易出问题环节为重点，严格程序管理，把处警速度快慢、有无第一时间联系报警人、同一警情有无重复报警、有无不到现场、警情反馈是否清楚明了、立案是否如实规范等七项内容做为检查重点，实行每日核查、每日通报。另一方面，为防止民警在工作中出现推萎、拖拉等不主动、不作为情况，该所针对每日核查内容建立了“日清日结”考核机制，在早交班和晚碰头两次值班人员会议上对当日警情处置、案件办理、人员留滞等工作问题和隐患进行梳理排查，并把警情处置完结率达到85%设为基本目标，纳入民警的绩效考核范畴，最大限度实现日清日结。
三、关注意见收集，搭建“所长热线”平台。为进一步畅通了群众反映问题的渠道，及时掌握和处理警务工作，城东派出所专门配备一只专用手机，由值班所领导轮流携带，凡拔打该所值班、报警、窗口以及全所民警电话，均能收到短信自动推送的“所长热线”号码。自1月份开通“所长热线”以来，已收到投诉、咨询等各类来电204个，短信58条，值班所领导均及时进行了核查、沟通和答复，一批不担当、不作为、不和谐问题得到及时有效处置。三、关注热点行业，搭建“同心圆”调解平台。为实现“小事不出村”，城东派出所会同街道司法部门以党建+调解的形式在模具城内建立了“同心圆”综治调解中心，聘请退休民警、村干等一部分具有群众经验的党员代表组成综治委员会，以职能部门定期上门指导，综治委成员轮流进驻值班的形式开展市场区域的矛盾纠纷信息收集、介入和化解。“同心圆”调解平台，不仅建立了矛盾纠纷收集、分析、流转、处置为一体的工作机制，对一些疑难复杂的矛盾纠纷还建立了会商机制。今年以来，通过“同心圆”调解平台调解的矛盾纠纷已达87起，占全部警情的94%，绝大多数的矛盾纠纷得以在村居委内部解决。
四、关注有机更新，搭建“早期介入”平台。随着旧城改造工作的推进，涉及土地征用，危旧房改造产生的矛盾日益增多，一旦爆发，不仅集中，而且存在连锁反应、越级上访的重大隐患。为此，该所主动加强与街道居委及工作片的联系，及时掌握这些中心工作推进计划，分析工作难点，结合网格+警务模式先行开展村居矛盾化解工作。先行介入化解矛盾，不仅避免了问题的集中爆发，也为辖区各村建设起到了良好的示范作用，让群众更加理解和支持党委政府的工作。
