乘着改革开放的东风,顺着互联网崛起的大潮,一批高瞻远瞩的中国企业率先瞄准了电子商务这一绿色产业、朝阳产业。在全球化机遇与国家政策的双重支撑下,这批企业稳稳立足于市场的风口浪尖,引领着中国制造走向国际。在我省,成立于1996年的焦点科技股份有限公司就是其中之一。作为国家首批信息化试点单位、国家工业和信息化深度融合示范企业、国家首批电子商务示范城市试点项目单位、商务部电子商务示范企业,20多年来,其已先后将互联网引入外贸、保险、企业采购、教育、医疗等多个领域,极大促进了传统行业与互联网的深度融合。去年,仅国外采购商通过其旗下中国制造网与中国供应商达成的采购订单总额就超过620亿美元。
借互联网东风 “中国制造”名声渐响
时间回到20年前,在大洋彼岸的美国,当ebay、雅虎等诸多互联网公司开始散发光热,互联网的东风便悄然吹进了中国。也就是在那时,焦点科技闻声而动,在江苏展开了自己的探索。
“最初进入互联网行业,是因为它是服务业,并且在美国已经有了很好的发展,资金成本又比较小,对于个人创业者来说进入门槛相对较低。”焦点科技股份有限公司高级副总裁黄良发回忆道,在此背景下,公司开始帮着企业做网站、提供电子邮件服务等。“在服务过程中,我们发现外贸企业特别踊跃。互联网能帮他们降低跨境成本。”
于是,1998年,焦点科技将互联网服务的目光最终锁定在了外贸行业,自主研发的“中国制造网”也正式开通运营,期望利用互联网技术将中国产品、制造商推介到世界各地。
机遇眷顾有准备的焦点科技,很快知名度这一难题随着谷歌搜索引擎的崛起顺势而解。早期较小的获客成本和显著的搜索推荐,共同助推着中国制造网的名气急速攀升。凭借巨大而翔实的商业信息数据库、便捷而高效的功能和服务,中国制造网成功地帮助了众多供应商和采购商建立联系、抢抓商业机会。
数据显示,仅2017年,就有来自超过220个国家和地区的用户访问中国制造网,访问量超过6.2亿人次,平均每天超过170万人次。
多元化发展 新兴业务突飞猛进
随着业务规模不断扩大,员工数目不断增多,2007年,焦点科技总部迁至南京江北。得益于南京软件园优惠的政策和贴心的服务,焦点科技也驶上了发展快车道。当年,中国制造网就荣登中国商业网站排行榜(B2B)第1名。此后,公司又相继完成了深交所上市、收购台湾本土B2B电子商务平台文笔国际股份有限公司、收购美国电子商务平台Doba等诸多跨越。
随着“互联网+”在各行业落地生根,焦点科技发力供应链电子商务,旗下一站式综合采购服务平台——百卓网应运而生。今年,百卓采购网成功入选“2018供应链电子商务百佳案例”。
与此同时,焦点科技还积极抢抓了金融服务业的红利。如今,公司旗下新一站保险网已成功运行多年并成为企业新的增长点,年增速达50%以上。
提升客户黏度 精细服务创行业标杆
“跟阿里相比,我们的实力跟资源有限,所以我们只能更专注、更细致。”黄良发说,“平台商最核心的竞争力在于服务。服务做得好,客户黏度才能提高。信息质量是我们贸易品质的重要保障,也是精细服务的重要课题。”
于是,焦点科技迅速与瑞士通用公证行SGS集团签署了合作协议,在注册收费会员缴纳了相应费用后,由SGS对其真实性、生产能力、贸易能力、产品研发能力、品质管理体系、产品认证体系、发展计划、主要证书、生产实景等实行现场审核并出具专业“认证报告”。这一举动为国内供应商打开国际市场提供了一张权威的“通行证”,也成为中国B2B领域信用体系建设的一大创举。目前,除了SGS外,公司还与多家知名认证机构达成了相关合作。
同时,焦点科技还立足自身技术优势,不断尝试用新技术升级客户体验,比如利用虚拟现实的技术打造网上展览会,利用人工智能技术识别客户情绪、辅助客户服务等等。“我们将始终围绕互联网技术,为社会、企业、个人提供有价值的服务。”黄良发说,在这条路上,焦点科技的产品与服务创新也将一如既往。
通讯员 严燕 实习生 殷玉记者 谢树仁 洪姝翌
