从住宅到办公楼再到商场，可以说，电梯几乎融入了市民日常生活的各个场合。3月5日，现代快报记者从南京市市场监督管理局了解到，2018年全市电梯总量进一步增加，达到97732台。与之相应，电梯发生故障甚至困人的事件也时有发生。不过别慌，今年南京电梯救援将参考、推广“滴滴打车”模式，就近派单，电梯的维保单位将就近派出附近的救援人员。此外，离故障点最近的其他救援单位也将赶赴现场，缩短等待救援时间。
通讯员 张艳 现代快报+/ZAKER南京记者 王益
根据南京市市场监督管理局发布的2018年南京市96333电梯应急处置中心通报，2018年，南京市电梯应急处置中心共处置电梯困人故障8003起，解救被困人员11367人，平均每天接处电梯困人故障22起。救援人员到达现场平均用时11.2分钟，现场实施救援平均用时5.4分钟。
从电梯保有量来看，2018年全市电梯总量进一步增加，截至当年底，达到97732台，全市电梯月平均困人率为0.88%，与2017年持平。
从全年统计来看，天气炎热的7、8月困人率较高，达到1.1%。一天之中，上午的8点到10点，下午6点到8点最容易发生困人故障，与上下班高峰时段吻合。至于故障发生原因，停电、进水等外部原因引发的电梯困人故障有2571起，占比32.1%；生活（装修）垃圾导致开关门受阻等人为原因引发的电梯困人故障共2121起，占比26.5%。这两种原因导致的故障是最多的。
根据南京市96333电梯应急处置中心发布的数据，全市有超过97732台的电梯，对应的备案的持有电梯维修许可资质的单位有169家。也就是说，平均算下来一家维保单位要承担近600台电梯的维保工作。
据了解，为了提升应急处置能力，96333对已有的救援机制进行了优化：结合维保力量、星级评定、既有站点位置等情况，对救援网格重新布局，将原有的55个网格站点扩充至95个，织密救援网络，缩短网格救援半径，增强二级救援站点对一级救援的补充作用，努力缩短救援时间。与此同时，结合南京电梯App，参考 “滴滴打车”模式，开发了就近派单功能。当发生电梯困人故障时，96333在调度一级救援单位也就是签约维保单位后，该维保单位可以直接在南京电梯App 上查找定位距离最近的救援人员前往救援。如果一级救援没有及时响应，96333会启动二级网格救援，以故障电梯为坐标，就近搜索距离最近的3到5个救援站点及人员，推送应急处置信息，就近派单。
整个救援过程是什么样的、救援人员有没有及时到位，96333还可以通过南京电梯App及手机定位，对全程进行监督。
