中国江苏网讯 微信购物被骗惨、出门旅游遇纠纷、预付卡办卡容易退卡难、家电家具问题多……315来了，与人们生活息息相关的各类消费陷阱层出不穷，有时令人防不胜防。这些消费陷阱你遇到过吗？你知道该如何避免，如何处理吗？晨报记者请江苏省消保委分析消费案例，帮助读者提高消费维权意识，认清消费陷阱，学会正确维权。
办卡容易退卡难 少充钱尽快用
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这两年健身私教课程越来越受到消费者青睐，潘女士2017年在南京某健身会所缴纳了三笔钱款，分别用于购买三年年卡（3880元）、60节私教课（14400元）和10节私教搏击课（3000元），金额总计21280元。后来私教离职，健身中心跟潘女士协商换私教一事，“我不愿意换私教，要求退款，但会所一直坚持称公司规定就是不予退款。”无奈之下，潘女士到江苏省消保委寻求帮助，要求健身房退还未消费的费用，共计12840元。
由于私教课不同于一般课程，是健身教练根据消费者的身体情况私人订制的课程，具有一定的人身性，消费者出于对某个私教的信任，才会选择对应的健身场所。现因私教离职，致使商家无法按照消费者的要求提供服务，消费者可以要求解除合同并退还合理费用。经过省消保委工作人员的调解，商家在扣除相应的费用后，最终同意退还11000元。省消保委提醒大家，预付消费需谨慎，不被所谓“优惠”政策迷惑，根据自身实际需要消费，充值小金额分批次，充值后尽快消费，随充随用，尽量将风险降到最低。
微信购物被骗惨 想退钱被拉黑
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现在使用微信的人很多，在微信买东西也是常事，不过购物前还是得长个心眼。陶先生介绍，自己通过微信向微商购iPhone 7手机1台，价值6000元，约定货到付款，不得退货，由某快递送货并代为收款。第二天就收到手机，并当场支付货款。随后陶先生经过商场甄别，发现此货物并非iPhone 7手机，“我通过微信联系卖家发现已被拉黑，无法取得联系。”此时，手机费用还在快递员手中，但快递员告诉陶先生要求退款必须经过卖家同意，否则，手机款将直接支付给卖家。这可急坏了陶先生。
海安县消费者协会接到陶先生投诉后，第一时间调查核实有关情况，因手机钱款尚在快递员手中，工作人员多方努力，将手机款退还了消费者。省消保委提醒广大消费者，在进行网络消费时，应当尽量选择正规的购物平台，避免私下交易。2019年我国《电子商务法》明确将微商纳入法律规制的范围，但是实践中，在发生侵权纠纷时，通过无担保方式消费的钱款追回仍存在一定困难，因此，选择正规的网络购物平台是预防损失的正规方法。
参加会议送鸡蛋？莫要因小失大
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2018年5月中旬，无锡市滨湖区荣巷某酒店内举办了一场“新品家纺发布会”，现场销售床上用品，并向参会消费者发放鸡蛋等礼物，现场有40余位老年人花费数百到数千元购买了相关产品。回去后，部分老人及其家属因商品质量问题要求退货退款，但是会销现场已经人去楼空，且消费者手中没有消费票据。2018年5月22日，几十名老人一起到荣巷分会进行投诉，希望工作人员能够帮助他们维权。在多次沟通下，为消费者挽回经济损失近5万元。
家纺经营者利用会议推介的形式忽悠老年消费者购买展销的劣质商品，等消费者发现商品出现问题寻求解决时，该商家早已人去楼空，商家这一行为侵害了消费者的公平交易权、知情权等一系列合法权益，因此商家应承担全部责任，退还消费者购买商品的全部款项。省消保委提醒广大消费者尤其是老年人，不要轻信会销宣传，以谨慎的态度面对保健品、养生产品等各项推销，不轻信、不盲从，守住自己的养老钱。
旅游出行起波澜 额外损失应赔偿
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去年10月，开先生等4人通过某旅行社预定苏州至上海浦东机场的大巴车，因大巴车在中途出现多次故障，该旅行社同意开先生等4人自行打车前往，打车的费用由该旅行社承担。但开先生产生打车费用为1100元人民币，高于其他乘客，故商家拒绝按照发票金额进行赔偿，只同意补偿消费者400元整，消费者表示不认可，投诉到苏州市消保委。由于旅客和旅行社已属合同关系，经销商作为有资质的交通运输单位，应对旗下营运车辆的安全性能承担责任。由于某旅行社所提供的车辆多次出现故障及采取相关补救措施未能继续履行合同，因此应承担全部责任。
省消保委提醒广大消费者，外出旅游时要注意：一、选择规模比较大的旅行社，注意查看旅行社是否具备工商营业执照与旅行社业务经营许可证。二、不要一味追求低价旅游，谨防陷入低价陷阱。三、外出旅游一定要与旅行社签订旅游合同。四、要索要正规发票并妥善保管，一旦产生纠纷，也能迅速收集相应证据，依法合理维权。
家具安装问题多 卖家退货理应当
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李女士购买一套组合家具15件，合计202470元。送货安装时，她发现床头下一条腿断裂，经营者当天把损毁的家具拉回。随后李女士对家中其他家具进行检查，发现书桌、酒柜、写字台、梳妆台、六斗柜和衣柜等均出现了不同程度开裂、缺损及色差现象。李女士要求退货遭到拒绝。经多次协商，经营者最终同意为李女士办理退货手续，并将20余万款项退还到位。家具属于大件耐用消费品，产生问题维权往往有一定困难。省消保委提示消费者，购买家具时一定要对店方的资质、产品质量、售后服务、广告宣传等方面多加考察，或者询问相关部门了解实情，审慎签订合同。
记者 芦艳
