中国江苏网讯 一份由南京新街口附近某单位快递到南京河西江东中路369号的文件资料，3月26日寄出后，历经电话查问、上门催找等多种手段追踪，直到4月3日下午，最终由寄送人自己跑到禄口取回。这样的稀奇事，竟被记者碰上了。
这是一份十分重要的文件资料。记者提供了详细地址、单位名称、收件人姓名及手机号码。3月26日下午，寄件人小汪给记者发来微信称，“今天下午寄出，烦请明天查收。”
可是，第二天记者没有收到快件；第三天，仍然没有收到。到了3月29日夜晚，记者忍不住询问小汪，到底发生了什么情况？小汪很快给记者发来运单详情的截屏。截屏显示，3月27日，快件已由南京分拨中心发往南京鼓楼集散点；但3月28日，没有行踪显示；到了3月29日10：59，则显示“快件由南京建邺西DJ【转天天】正在派件”。
然而，3月30日、31日都过去了，这个久盼不来的快件仍然“在路上”。4月1日8：09，记者再次追问小汪，对方表示再去问，并表示这家“优速快递”是他们常年合作的公司。但又是一天过去，快件仍然杳无音讯。
4月2日8：18，记者再次追问小汪快件物流情况。小汪说：“昨天电话问了，说是去核查一下。”她得到的回复是“负责人正在问”。9：38，等不到任何回复的记者，要来最后一个快件物流信息中快递员的手机号15051878823，连续20多次拨打，却始终无人接听，给该号码发送短信也没有回应。是因为在忙不方便接听，或者没听到吗？在记者拨打过程中，发现这个号码有时是占线，有时是无人接听，说明这个快递员是有选择地拒接。
无奈之下，记者又找到当初负责接单的工作人员手机号13701404712。这位叶师傅在接听电话后，给出的回答让记者大吃一惊：快件不在建邺区那个快递员手里，而且那个快递员也不是他们公司的，而是他们在河西的合作公司人员。至于快件在哪？“不知道，正在找。”“那什么时候可以给回话？”“不知道，我去问老板娘。”
心急如焚之下，记者只能给寄件单位的领导发去微信，请对方帮助查询。16：06，小汪给记者发来微信并致电表示：“打了很多遍电话都没有用，中午直接找上门，他们才开始认真查询，争取明后天送。”
等了这么多天，居然是还要再等要明后天？十分担心文件资料丢失的记者赶紧表示：“告诉我在哪，我自己去取。”然而，对方再次没有消息回复了。
4月3日早8时许，小汪给记者发来微信，表示她会定时跟他们联系确认进度，当天肯定送达。到了快11时，仍未收到快件的记者再次追问。小汪回复：“目前我得到的反馈是中午送达，不晚于下午上班前。”12：41，始终心怀忐忑的记者再次询问：“到底到哪了？不行我自己去取。”这时，得到一个差点让记者惊掉下巴的回复：“我正在去拿，故事还蛮多，不赘述。”
当天14：30，记者开车来到位于新街口的小汪单位，终于取到了这份在南京“城乡游”了9天、再次回到原点的文件资料。小汪说，对方告诉她，因为与河西合作公司闹矛盾，合作公司的快递员竟将他们的快件全部丢到了禄口！
追溯事件全过程，显然，在消费者追查的数天当中，“优速快递”一直很清楚事情的来龙去脉，却始终撒谎搪塞。直到4月2日，客户找上门来，才不得不透露快件下落；而到了4月3日，他们却仍然没有派人前去取件送件！事实上，这批被迫“城乡数日游”的快件，肯定不止记者一份。类似记者的焦急追问，他们肯定也接到了不少。是谁给了他们这样无视消费者权益，只顾自己任性快意的权利？这样的快递乱象，该好好管管了！
记者 杭春燕
